Tekrar Eden Açma Kapama Arızası Ve Garanti Dışı 450 TL Ücret İddiası

Homend markalı 1711h model çaycıyı aldıktan bir süre sonra ürünün açma kapama düğmesinde arıza oluştu ve bu nedenle ürün değişimi yapıldı. Ancak tarafıma gönderilen yeni üründe de aynı arıza iki kez tekrar etti. Son olarak yaklaşık iki hafta önce yine açma kapama düğmesinde aynı sorunla karşılaştım.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde ilk olarak garanti kapsamında olduğu söylendi. Daha sonra ürünü almaya gittiğimde garanti süresinin bittiği, bu arıza için 450 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Aynı yerden tekrarlayan kronik bir arıza olmasına ve daha önce değişim yapılmasına rağmen bu kez garanti dışı denilerek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca firma ile telefon üzerinden iletişime geçmek istediğimde de aramalarıma geri dönüş yapılmıyor.

İstanbul Bahçelievler’deki yetkili serviste yaşadığım bu süreçte, üründeki arızanın kronik olarak tekrarlaması ve buna rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aynı arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 450 TL’nin alınmamasını ve çaycımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.