Satın Aldığım Homend Tost Makinesi Arızalı Çıktı, Karaca'dan Çözüm Bekliyorum

Karaca.com.tr üzerinden satın aldığım Homend 1356h tost makinesi, ürünü ilk günden beri hiç ısıtmıyor. Ürünü teslim aldığım andan itibaren bu sorunla karşılaşıyorum ve yaklaşık 15-20 gündür kullanamıyorum. Sipariş numaram: kf02025001806072.

Sorunun çözümü için Karaca müşteri hizmetlerini 3-5 kez aradım, bana mesaj yoluyla bir link göndereceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve link gönderilmedi. Ürünüm neredeyse hiç kullanılmadan arızalı çıktı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu ve çok yeni olduğunu belirterek, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.