to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Sürekli Servis Sorunları: Değişim Ve İade Talebi
Hommend alex Laser 1291 h model robot süpürgeyi 21 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM içindeki Karaca mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra toz çekmesi gerekirken haznesine su doldurma gibi bir problem ortaya çıktı. Bu nedenle ürün 31 Aralık’ta ilk kez servise gitti, geldi fakat sorun tam olarak çözülmedi.
Daha sonra benzer sıkıntılar devam edince 14 Nisan’da ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Servisten her gelişinde “yapıldı” denmesine rağmen sorunlar tekrarlıyor, şu an ise cihaz artık doğru düzgün hiç süpürmüyor. Toplamda 6 ay dolmadan 3. Kez servise gidecek bir robot süpürgeye sahip olmak istemiyorum.
Her defasında servise gidip gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için bu üründe kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, eğer bu modelde genel bir sorun varsa hommend alex Laser 1291 h model cihazımın bir üst modelle kalıcı şekilde değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Servise bir kez arandım ve değişim ya da iade istediğimi belirttim. Servis, 5 gün içinde geri geldi ancak fişte şikayetime dair bir bilgi yok. Cihazın toz hazinesine su dolması sorunu hâlâ devam ediyor; su eklemediğimizde ise cihaz kuru süpürüyor ve aynı problem tekrar ediyor.
Aynı ürünü toplam 5 gün sonra gönderimi, yapılması ve geri gelme dahil toplam 5 günde geldi hala su doldurunca suyu toz hanesine dolduruyor Homend pişmanlıktır almayın aldırmayın!
