N11'de Kampanya Fiyatıyla Satın Alınan Homend Tost Makinesinin İptali Ve Fiyat Manipülasyonu

Homend markasının N11 alışveriş platformu üzerindeki kampanya uygulaması nedeniyle mağdur oldum. 3 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden Homend Toastbuster 1362H tost makinesini 1.399 TL bedelle, 201723647135 numaralı sipariş ile kredi kartımla satın aldım. Aynı ürünün şu an 2.999 TL’ye satıldığını görüyorum. Firma kampanya diyerek ürünü yarı fiyatına listeliyor, “kampanyalı ürünün yanında şunları da alabilirsiniz” şeklinde önerilerle müşteriyi alışverişe teşvik ediyor, ardından siparişi iptal ederek haksız rekabete yol açıyor.

Siparişimin iptal edildiğine dair bana hiçbir SMS, e-posta ya da bildirim gelmedi. 5 Ocak 2026 tarihinde saat 16:48’de N11 uygulamasına kendi giriş yaptığımda siparişimin “fiyatlandırmada teknik hata” denilerek habersizce iptal edildiğini gördüm. Bu durum hem güven sarsıcı hem de bilinçli bir fiyat etiketiyle oynama izlenimi vermektedir.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumla ilgileneceklerini ve bu doğrultuda bir şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini söyleyerek kayıt açtılar. Ancak ben, 201723647135 numaralı siparişimle satın aldığım Homend Toastbuster 1362H tost makinesinin, sipariş anındaki 1.399 TL’lik kampanyalı fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde hem Homend firması hem de N11 hakkında, kampanya adı altında fiyatla oynanması ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.