to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend markasının N11 alışveriş platformu üzerindeki kampanya uygulaması nedeniyle mağdur oldum. 3 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden Homend Toastbuster 1362H tost makinesini 1.399 TL bedelle, 201723647135 numaralı sipariş ile kredi kartımla satın aldım. Aynı ürünün şu an 2.999 TL’ye satıldığını görüyorum. Firma kampanya diyerek ürünü yarı fiyatına listeliyor, “kampanyalı ürünün yanında şunları da alabilirsiniz” şeklinde önerilerle müşteriyi alışverişe teşvik ediyor, ardından siparişi iptal ederek haksız rekabete yol açıyor.
Siparişimin iptal edildiğine dair bana hiçbir SMS, e-posta ya da bildirim gelmedi. 5 Ocak 2026 tarihinde saat 16:48’de N11 uygulamasına kendi giriş yaptığımda siparişimin “fiyatlandırmada teknik hata” denilerek habersizce iptal edildiğini gördüm. Bu durum hem güven sarsıcı hem de bilinçli bir fiyat etiketiyle oynama izlenimi vermektedir.
Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumla ilgileneceklerini ve bu doğrultuda bir şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini söyleyerek kayıt açtılar. Ancak ben, 201723647135 numaralı siparişimle satın aldığım Homend Toastbuster 1362H tost makinesinin, sipariş anındaki 1.399 TL’lik kampanyalı fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde hem Homend firması hem de N11 hakkında, kampanya adı altında fiyatla oynanması ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sipariş Tarihi: 05/03/2025 Sipariş Numarası: 205727263838 n11.com üzerinden satıcı Homend olarak sipariş verdim. En geç 11 Mart'ta kargo yapılması lazımdı, yapılmadı. n11.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağaza telefona cevap vermiyor dendi. Instagram üzerinden Homend firmasına mesaj attım fa...
14.03.2025 tarihinde Amazon üzerinden Homend’in kendi mağazasından satın aldığım Konuşan Çaycı model cihazın çaydanlık kısmındaki metal süzgecin punto kaynakları koparak altı çıktı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; öncelikle servise yönlendirdiler fakat iki gün boyunca servise hiç ulaşamadım. Te...
11 Nisan 2023 tarihinde iş yerimiz için acil ihtiyaç nedeniyle internetten Homend sitesinden kendi markasından çay makinesi siparişi verdik. Günler geçmesine rağmen çay makinesi siparişi alınmıştır hazırlık aşamasından öteye geçemedik. Müşteri hizmetlerini arıyorum temin aşamasında olduğu istersem v...
Yorumlar