Homend Servisinde Geri Dönüşsüz İletişim Ve Çözüm Beklentisi

Homend 1709h model ürünümü 22.09.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ürün servisteyken 02.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, muadil ürün ya da yeni ürün seçmem istendi. O esnada uygun olmadığımı, yaklaşık yarım saat sonra tekrar aranmak istediğimi belirttim.

Ancak bu görüşmeden sonra ne tekrar arayan oldu ne de konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben geri dönüş beklerken süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Defalarca aramak zorunda kaldığımda ise sadece “işlemin devam ettiği” söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, kimse sorumluluk alıp çözüm sunmuyor. Elimde SRV-1612889-P2T2 numaralı servis kaydı bulunuyor.

Homend’in beni en kısa sürede arayarak muadil veya yeni ürün sürecimle ilgili net bilgi vermesini, gerekli yönlendirmeyi yaparak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.