Homend Profashion 3005 Modelinin Kırılan Karıştırma Başlığı İçin Parça Temini Reddedildi

Homend Profashion 3005 model hamur yoğurma makinesini yaklaşık 6 yıl önce satın aldım. Yaklaşık 6 ay önce ürünün karıştırma başlığı iç kısmından kırılarak kullanılamaz hale geldi ve o günden beri bu parçayı hiçbir şekilde temin edemiyorum.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün 5 yıl parça garantisi olduğunu, ancak şu an 6 yıl geçtiği için parçayı tedarik edemediklerini ilettiler. Yani satın alırken verilen parça garantisi süresi dolduğu için, hâlâ çalışan bir makineyi sadece yedek parça bulunamadığı için çöpe atmam gerektiği söylenmiş oluyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturuyor.

Çalışır durumdaki cihazımın sadece karıştırma başlığı bozuk olduğu için atıl duruma düşmesini istemiyorum. Homend’in bu model için tekrar parça tedarik etmesini, elinde stok varsa bana ücretli de olsa bu parçayı göndermesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.