Ana Sayfa
Homend
Kettle
Kronik Arızalı Ürün, Sürekli Mağduriyet!

ID:34599570

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Kronik Arızalı Ürün, Sürekli Mağduriyet!

Filiz

Homend

19 Aralık 2025 09:57

608

27.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Karaca olan Homenend Heathrow Cooltouch 1619h model bir kettle satın aldım. Ürün, daha ilk dönemlerinden itibaren sorun çıkardı. Açma kapama düğmesinden kaynaklı arıza nedeniyle iki kez Karaca üzerinden servise gidip geldi. Her seferinde ürün tamir edilerek tarafıma gönderildi, hiçbir zaman değişim yapılmadı.

Garantisinin bitiş tarihi olan 27.09.2025 sonrasında ürün bu kez de üç kez arıza yaparak tamamen bozuldu ve artık çalışmıyor. Başından beri aynı üründe sürekli sorun yaşamama rağmen Karaca, şu an sadece ücretli servis hizmeti sunabileceğini söylüyor ve ücretsiz onarım ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olmuyor.

Bu ürünün ilk günden beri kronik sorunlu olduğunu, arızaların tam anlamıyla giderilmediğini ve garanti süresi biter bitmez tekrar bozulduğunu düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran bir ürün nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Ürünün geçmiş servis kayıtları da dikkate alınarak, ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını ya da ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.

kronik-arizali-urun-surekli-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Servis Ve Müşteri Hizmetleri Değişim Hakkımda Çelişkili Bilgi Veriyor

Tuğçe

Homend

15 Ekim 2025 10:44

715

Homend Heatrow Cooltouch 1619h inox kettle ürünüm çalışmadığı için 15 Ekim tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten tarafıma iletilen mesajda, ürünün tamir edilemediği ve ücretsiz değişim ya da iade seçeneklerinden birini tercih edebileceğim belirtildi. Ben ücretsiz değişim seçeneği...

servis-ve-musteri-hizmetleri-degisim-hakkimda-celiskili-bilgi-veriyor-1.jpg

1 Destek

Fevziye sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Kettle İlk Günden Arızalı, Sorun Çözülmedi Ve Para İadem Yapılmıyor

Fevziye

Homend

08 Ekim 2025 12:18

857

24 Ağustos 2025 tarihinde İstinye Karaca mağazasından aldığım Homend Vintage Heatrow 1627h siyah kettle, ilk gününden itibaren alt kısmından su akıtmaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüm ve servise gönderildi. Ancak ürün servis dönüşünde de aynı şekilde su kaçırmaya devam etti. Bu süreçte mağazaya ü...

1 Destek

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Kettle İade Sürecinde Arada Kaldık, Çözüm Bekliyoruz

Mücahit

Homend

11 Ekim 2024 21:57

1.585

Ürünü Trendyol'dan aldık. Bozuldu, Homend'den talep oluşturduk, incelemeye yolladık, iadesi kabul oldu. Karaca'nın sayfasından hesap açtırdılar, değiştirelim diye. Ürünü ben ücret iade istediğimde bana Trendyol ile görüşün dediler. Fiş ile beraber Trendyol'a başvurdum, benden ürünü geri istiyorlar. ...

Onaylanan İade Bir Türlü Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sevgi

Homend

20 Ağustos 2025 16:32

712

Homend 1619 H model kettle'ımın garantisi devam ettiği halde, iki kez tamire gönderildi ancak tamiri mümkün olmadı. Bunun üzerine para iadesi onaylandı ve Karaca mağazasına yönlendirildim. Mağazada aynı ürün ya da muadili verileceği söylendi, ancak mağazadaki yetkililer ücretin hesabıma yatırılacağı...

1 Destek

Homend Kettle Arızası Ve Blender Kapağı Sorunu Çözülmüyor

Şimal

Homend

17 Aralık 2025 22:59

336

Homend’den aldığım kettle’ı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra üründen garip sesler gelmeye başladı. Ürünü servise göndermek ve kayıt açmak istediğimde ise internet sitelerinde sürekli sorun yaşadım. Sistem ürün kaydedin diyor ancak kayıt işlemi bir türlü tamamlanmıyor, site saatlerce kitleniyor ve bu...