to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Ürün, Sürekli Mağduriyet!
27.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Karaca olan Homenend Heathrow Cooltouch 1619h model bir kettle satın aldım. Ürün, daha ilk dönemlerinden itibaren sorun çıkardı. Açma kapama düğmesinden kaynaklı arıza nedeniyle iki kez Karaca üzerinden servise gidip geldi. Her seferinde ürün tamir edilerek tarafıma gönderildi, hiçbir zaman değişim yapılmadı.
Garantisinin bitiş tarihi olan 27.09.2025 sonrasında ürün bu kez de üç kez arıza yaparak tamamen bozuldu ve artık çalışmıyor. Başından beri aynı üründe sürekli sorun yaşamama rağmen Karaca, şu an sadece ücretli servis hizmeti sunabileceğini söylüyor ve ücretsiz onarım ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olmuyor.
Bu ürünün ilk günden beri kronik sorunlu olduğunu, arızaların tam anlamıyla giderilmediğini ve garanti süresi biter bitmez tekrar bozulduğunu düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran bir ürün nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Ürünün geçmiş servis kayıtları da dikkate alınarak, ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını ya da ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.
