Kısa Sürede Paslanan Çay Makinesinin Garanti Dışı Tutulması Ve İade Talebi

01.02.2026 tarihinde Karaca’dan Homend infinity 1764h elektrikli çay makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra alt haznesinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Gıda hazırlanan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık hem de güven açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Bunun üzerine Karaca ile iletişime geçtiğimde beni teknik servise yönlendirdiler ve ürünü 18.03.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servis incelemesinde rezistans arızası olduğunu belirterek tamirini yaptı, ancak paslanma ile ilgili hiçbir işlem yapılmayacağını, iade olmayacağını ve bu durumun garanti kapsamına girmediğine dair firmadan cevap aldıklarını ilettiler. İstersem paslanan parça için sipariş verebileceklerini, bunun ücretinin de tarafımdan karşılanacağını söylediler. Ücret bilgisi ise tarafıma net olarak bildirilmedi.

Kısa sürede paslanan ve gıda ile temas eden bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını bir tüketici olarak kesinlikle doğru bulmuyorum. Karaca’dan, Homend infinity 1764h elektrikli çay makinemin yaşanan paslanma ve rezistans arızası nedeniyle komple iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.