Patlayan Çay Makinesi Ve Tekrarlanan Arızalar

Karaca Home Mardin şubesinden Homend marka bir çay makinesi satın aldım. Aldığım günden beri ürün sorunlu, toplamda 10 gün bile doğru düzgün kullanamadım. Ürün yaklaşık 1,5 yıldır bende ve garantisi hâlâ devam ediyor. Bu süre içinde çay makinesini iki kez servise gönderdim, her seferinde uzun süre bekletildim ve ürün bana yine arızalı şekilde geri gönderildi.

Son olarak ürünü servisten yaklaşık 1 hafta önce teslim aldım ve bugün çalıştırdığımda cihaz patladı. Patlama anında neredeyse evin tüm elektrik tesisatı gidecek kadar ciddi bir sorun yaşadım. Bu kadar kez tamire gitmesine rağmen hâlâ arızalı ve tehlikeli bir ürünü tarafıma göndermeleri, kusurlu ürün satışı ve güvenlik açısından kabul edilebilir değil.

Ürün ve servis süreçlerine ait fatura, garanti belgesi ve servis formları gibi tüm evraklarım mevcuttur. Sürekli aynı arızayı çıkaran ve artık güvenmediğim bu çay makinesi için mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ya yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorunların, özellikle de son patlama olayının ciddiyetinin dikkate alınarak acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.