to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home Mardin şubesinden Homend marka bir çay makinesi satın aldım. Aldığım günden beri ürün sorunlu, toplamda 10 gün bile doğru düzgün kullanamadım. Ürün yaklaşık 1,5 yıldır bende ve garantisi hâlâ devam ediyor. Bu süre içinde çay makinesini iki kez servise gönderdim, her seferinde uzun süre bekletildim ve ürün bana yine arızalı şekilde geri gönderildi.
Son olarak ürünü servisten yaklaşık 1 hafta önce teslim aldım ve bugün çalıştırdığımda cihaz patladı. Patlama anında neredeyse evin tüm elektrik tesisatı gidecek kadar ciddi bir sorun yaşadım. Bu kadar kez tamire gitmesine rağmen hâlâ arızalı ve tehlikeli bir ürünü tarafıma göndermeleri, kusurlu ürün satışı ve güvenlik açısından kabul edilebilir değil.
Ürün ve servis süreçlerine ait fatura, garanti belgesi ve servis formları gibi tüm evraklarım mevcuttur. Sürekli aynı arızayı çıkaran ve artık güvenmediğim bu çay makinesi için mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ya yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorunların, özellikle de son patlama olayının ciddiyetinin dikkate alınarak acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Karaca-Homend markasına ait almış olduğum çay makinesinin garanti süresi henüz bir yılı doldurmamışken alt kettle kısmının içten paslanması nedeniyle servise gönderdim ve tamir ya da değişim talebinde bulundum. Ancak yedek parça temin edilemediği ve değişim için ürün bulunmadığı gerekçesiyle talebim...
Karaca Homend'den aldığım çay makinesi arızalı gönderildi. Garantiye gönderdim, tekrar sıfır olarak yeni ürün gönderildi ve o da arızalı çıktı. Tekrar kargoya verip gönderdim ve artık dayanamayıp iademi istedim. Bunun neticesinde bir sürü formalite ile karşılaştım; servis raporu, arızalı ürünün resm...
Homend markası altında üretilen çay makinesini Migros aracılığıyla satın aldım. Aktif olarak kullanmaya başladığımın ikinci ayında, su kaynatmak için cihazı çalıştırdıktan beş dakika sonra yanık kokusu almaya başladım. Hemen fişi çektim. Cihazın en alt kısmında, alt çaydanlığın altındaki plastik böl...
11.03.2023 tarihinde Karaca'dan Homend Royaltea çay makinesi aldım. Bir haftalık kullanımdan sonra ürün çalışmamaya başladı. Mağazaya gidip değişim talep ettim; ancak daha yeni ürün olduğu için kabul etmeyip servise yolladılar. 'Tamam' dedim, ürünüm bir ayı geçti gelmedi. Ben kendilerini arayıp şika...
Teknik servisinize 25.12.2023 tarihinde Homend marka çay makinemi gönderdim. Ürünün faturası olmadığı için red cevabı alıp tarafıma ürünüm geri gönderildi. Faturam olmadığı için red cevabı almam gayet normaldir. Bunu anlayışla karşılarım. Lakin ürün tarafıma geldiğinde çay makinem teknik servis tara...
Yorumlar