to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasına ait Homend Alex 1280h model akıllı robot süpürgem arızalandığı için yaklaşık 01.11.2025 tarihinde Trabzon’da bulunan Onur Teknik Servis adlı yetkili servise teslim ettim. Ancak ürünüm yaklaşık 5 aydır serviste bekletilmektedir.
Servisle bu süreçte çok sık görüştüm ve her seferinde cihazın arızalı parçasının Karaca tarafından temin edilmediği, yedek parçanın bulunmadığı ve bu yüzden ürünün yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen uzun bir süre geçmesine karşın ne onarım yapıldı ne de tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunuldu.
Ürünü bir tanıdığım aracılığıyla satın aldım, faturaya şu an için ulaşamadığım için net fiyatını hatırlamıyorum. Fakat bir ürünün yaklaşık 5 ay boyunca yetkili serviste bekletilmesi ve tüketiciye hiçbir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Çalışan biriyim ve robot süpürgemi kullanamadığım için evimi düzenli olarak temizleyemiyor, bu nedenle günlük hayatımda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Karaca firmasından beklentim, onarımı gerçekleştirilemeyen Homend Alex 1280h model robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yaptığımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
14.10.2024 tarihinde satın aldığım Homend marka Alex LSR1281H Beyaz robot süpürge, kutusu açıldıktan kısa bir süre sonra arızalanmaya başladı. Ürün; • Haritalandırma yapmama, • İnternete bağlanamama, • Sürekli “sensör sıkıştı” uyarısı verme gibi sorunlarla düzgün şekilde çalışmamaktadır. Bu ned...
2023 yılında Karaca mağazasından anneme hediye etmek amacıyla Homend Alex robot süpürge satın aldım. Ürün, daha ilk günden itibaren düzenli ve sağlıklı şekilde çalışmadı; sürekli arıza vererek defalarca yetkili servise gitmek zorunda kaldı. Garanti süresi içinde ürün birden fazla kez servise gönder...
25.12.2024'de kızım tarafından satın alınarak annesine hediye edilen Homend markasına ait Alex 1288h moplu ve akıllı robot süpürgemde bir arıza oluştu. 30.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa da bulunan yetkili servise (Emin Teknik) robotu bıraktım. Bir gün sonra arayarak marka merkezine gönder...
Homend Alex Lazer 1281h model robot süpürgemi, garanti süresi içinde yaşadığım batarya problemi, wi-fi bağlantı sorunu ve zaman zaman kendi kendine durma gibi arızalar nedeniyle kutulu ve eksiksiz şekilde Çanakkale yetkili servisine teslim ettim. Servis, üründe yedek parça olmadığı için değişim tale...
Karaca Homend marka robot süpürgemi 10.01.2026 tarihinde, rota ve konum bulamayıp kendi etrafında dönerek çalıştığı için yetkili servise bıraktım. Servis, ürünün ana kart arızası olduğunu ve parça bulunmadığını, bu nedenle genel merkeze değişim için sevk edildiğini bildirdi. Genel merkezin onayıyla...
Yorumlar