Karaca Homend Marka Robot Süpürge

Karaca Homend marka 1280H model Alex ev süpürme robotu sistem hatası verdi. Ankara'daki Karaca teknik servisine götürdüm. Homend'in teknik servisinin sadece İstanbul'da olduğunu ve yardım edemeyeceklerini söylediler. 3 aydır sistem hatası nedeniyle şarj olmuyor, mağdurum süpürgeyi kullanamıyorum bir türlü. Karaca gibi bir markanın sattığı bir ürünün sadece İstanbul'da teknik servisi olabilir mi? İstanbul'daki teknik servise nasıl göndereceğimi bilemiyorum. Böyle saçmalık olur mu? Şikayetçiyim kesinlikle ürünü kullanamıyorum.