to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Konya’daki yetkili servise teslim ettiğimiz Karaca Homend şarjlı dikey süpürgemizi, satın aldıktan yalnızca bir kez kullanabildik. İkinci kullanımda cihaz hiçbir şekilde çalışmadı, batarya göstergesi bir dolu bir boş yanıp söndü ve tüm denemelerimize rağmen cihazı çalıştıramadık.
Servis, batarya stoğu olmadığı için ürünü Karaca İstanbul merkez servisine gönderdiğini belirtti. Yaklaşık 20 gündür ürünümüz ne tamir edildi ne de yenisi gönderildi. Defalarca aradığımızda, stokta ürün varsa gönderileceği, yoksa para iadesi yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi ve ürün hâlâ “inceleniyor” şeklinde serviste bekletiliyor. Satın alırken ödediğimiz 4999 TL’lik ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu uzun bekleyiş ve belirsizlik bizi mağdur etti.
Bu kadar kısa sürede arızalanan ve uzun süre bekletilen bir ürünün iadesini talep ediyorum. İade mümkün değilse, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum. Fiş ve fatura gibi tüm belgelerim mevcuttur, gerekirse ek olarak iletebilirim.
Karaca online mağazadan 6.799 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım Homend şarjlı süpürge arızalandı ve 02.08.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümün tamiri yerine para iadesi yapılacağı bildirildi ve başka bir seçenek sunulmadı. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen para iades...
Homend Dustrider 1260H dikey şarjlı süpürge satın aldım. Süpürgeyi kullanırken maalesef hassas olduğu için katlanır boru yerinden kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, AVM mağazalarındaki Karaca bayilerine gitmemi söylediler. Gittiğimde Karaca bayileri de bizimle bir alakası yok, müşteri hizmetlerin...
Homend Dustrider 2 in 1 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Karaca'nın kendi internet sitesinden satın aldım ve ev ortamında, İstanbul'da kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra emiş gücü azaldı alt kısmındaki toz süpüren kısım sürekli çıkmaya başladı. Defalarca takmama rağmen bu parça yeri...
Homend marka dikey süpürge 3 ayda 3 kez garantiye gitti yine çalışmıyor. Aynı gün 2 tane ürün aldık. Biri anneme biri ablama hediye olarak. Birinde sıkıntı yok ama anneme aldığımız ürün batarya kaynaklı 2 defa bozuldu. Konya'da servise verdik 2 kez sözde tamir edildi. 3 kes arızalanınca yetkili serv...
Karaca Homend markası aldığım şarjlı süpürgemi servise gönderdim. Bana tamamen benim olmayan, çizik, dökük ve kırık bir ürün gönderdiler ve 1 aydır muhatap bulamıyorum. Hatalarını kabul etmiyorlar. Sürekli oyalayıp duruyorlar. Böyle bir saçmalık olamaz; hem ürünümü karıştırmışlar hem de kabul etmiyo...
Yorumlar