to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Homend Şarjlı Süpürge Arızası Sonrası Uzayan Servis Süreci Ve Belirsizlik
20.09.2025 tarihinde Konya’daki yetkili servise teslim ettiğimiz Karaca Homend şarjlı dikey süpürgemizi, satın aldıktan yalnızca bir kez kullanabildik. İkinci kullanımda cihaz hiçbir şekilde çalışmadı, batarya göstergesi bir dolu bir boş yanıp söndü ve tüm denemelerimize rağmen cihazı çalıştıramadık.
Servis, batarya stoğu olmadığı için ürünü Karaca İstanbul merkez servisine gönderdiğini belirtti. Yaklaşık 20 gündür ürünümüz ne tamir edildi ne de yenisi gönderildi. Defalarca aradığımızda, stokta ürün varsa gönderileceği, yoksa para iadesi yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi ve ürün hâlâ “inceleniyor” şeklinde serviste bekletiliyor. Satın alırken ödediğimiz 4999 TL’lik ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu uzun bekleyiş ve belirsizlik bizi mağdur etti.
Bu kadar kısa sürede arızalanan ve uzun süre bekletilen bir ürünün iadesini talep ediyorum. İade mümkün değilse, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum. Fiş ve fatura gibi tüm belgelerim mevcuttur, gerekirse ek olarak iletebilirim.
