to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde Jumbo Ankamall mağazasından 5.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Jumbo & Homend Cooltouch çay makinesi, sadece bir hafta içinde bozuldu ve ben de ürünü yetkili servise teslim ettim. Yetkili servis ürünü Homend’e gönderdi ve ürünün tamir edilemediği, bu nedenle değişim ya da iade yapılacağına dair tarafıma SMS ile bilgi verildi.
Ben de iade talep ederek yetkili servisten iade fişimi aldım ve Jumbo Ankamall mağazasına giderek ürünü iade etmek istedim. Mağaza çalışanları bu kez ürünün neden yetkili servise gittiğini sorgulayıp aslında ürünü Homend’e göndermem gerektiğini söylediler; oysa ürün zaten yetkili servis tarafından Homend’e gönderilmiş ve iade kararı çıkmıştı. Servis fişimle mağazaya gittiğimde iade işleminin yapılabileceği söylenmiş olmasına rağmen, sistemde srv kodunu göremediklerini, daha sonra gelmem gerektiğini belirtip sadece değişim yapabileceklerini dile getirdiler.
Yaklaşık on gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde hâlâ srv kodunu bulamadıklarını söylediler. Homend ile iletişime geçmelerini istediğimde bunu yapamayacaklarını ifade ettiler. Homend müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise kendi taraflarında herhangi bir iade problemi olmadığı, bilgilerin anlık olarak iş birliği yapılan firmaya iletildiği açıkça söylendi. Buna rağmen aradan 26 gün geçmesine karşın iadem hâlâ yapılmadı ve sürekli olarak oyalandım.
Ürünü satarken bu kadar yavaş olmayan Jumbo’nun iade sürecinde müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelim olan 5.999 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ve mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Homend Royal Tea Cooltouch 1792h çay makinem 25 Ekim tarihinde İstanbul Homend yetkili servisine teslim edildi. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 aydır ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Servis kaydım tyf2024000004031 numaralı faturam üzerinden bulunabilmektedir. Bu süre ...
Homend Cooltouch 1792h çay makinesini yaklaşık iki yıl önce Jumbo’dan satın aldım. Ürün garanti süresi içinde bozulduğu için servise gönderdim ve servis tarafından bana SMS ile ürünün garanti kapsamında olduğu teyit edildi. 27 Ekim 2025 tarihinde değişim talebinde bulundum ve bu işlem için srv 92199...
16 Temmuz 2025 tarihinde arızalanan Jumbo*Homend cooltouch çaycımı, garanti kapsamında Bursa İnegöl’deki Jumbo Tutumlu Bayisi aracılığıyla servise gönderdim (Servis Takip No: SRV-784133-P0F7V). Ellerinde aynı model olmadığı için muadil bir ürün göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak ...
11 Mayıs 2025 tarihinde Jumbo Piazza Avm Maltepe mağazasından aldığım Homend Jumbo X Homend Cooltouch 1793h Krem çaycı, ilk günden beri sorunlu. Ürünün üst demlik kısmı sürekli akıtıyor ve bu yüzden sararma oluştu. Ayrıca dış yüzeyinin asla soyulmayacağı belirtilmişti, fakat elde yıkamama rağmen yüz...
Yorumlar