Homend Royaltea Çay Makinesinin Sürekli Arızası Ve İade Veya Değişim Talebi

08.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Homend Royaltea 1709h konuşan çay makinesini satın aldım. Ürünü kullandığım ilk ayın sonunda, 08.06.2026 tarihinde cihaz bozuldu, su kaynatmamaya başladı, ısınmadı ve hiç çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü Homend yetkili servisine gönderdim, elimde tüm fiş ve servis evrakları mevcut. Ancak ürün bugün tarafıma geri gönderildi ve maalesef aynı sorun devam ediyor, yine su kaynatmıyor, ısınmıyor ve çalışmıyor. Sorun geçici değil, sürekli olarak yaşanıyor. Bu sefer ürünü denerken yaşadığım arızayı videoya da kaydettim.

Kısa sürede iki kez aynı arızayı yaşadığım için ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Homend’in bu süreçte mağduriyetimi gidererek tarafıma ya para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.