Homend Robot Süpürgemin Garanti Süresinde Arızaları Giderilmedi Şimdi Ücret Talep Ediliyor

Homend Alex Lazer 1281h model robot süpürgemi, garanti süresi içinde yaşadığım batarya problemi, wi-fi bağlantı sorunu ve zaman zaman kendi kendine durma gibi arızalar nedeniyle kutulu ve eksiksiz şekilde Çanakkale yetkili servisine teslim ettim. Servis, üründe yedek parça olmadığı için değişim talebiyle genel merkeze gönderdi. Ancak genel merkez değişim yapmayıp sadece wi-fi arızasına baktı ve diğer sorunlarla ilgilenmedi. Ürünü teslim aldığımda wi-fi arızasının bile düzelmediğini gördüm. Ürün bana geri geldikten yalnızca 2 gün sonra garanti süresi sona erdi.

Bu süreçte internet bağlantısı için defalarca kurulum yapmayı denedim, internet sağlayıcım ile görüştüm fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Homend servisiyle telefonla iletişime geçtiğimde ise ürünü tekrar göndermemi ve değerlendireceklerini söylediler. Ancak ürün garanti süresi bittikten sonra tekrar servise gönderildi ve şimdi benden 8100 TL ücret talep ediliyor.

Ürünümün garanti süresi içinde yaşanan ve giderilmeyen arızaları nedeniyle ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Servis fiş numaram: srv 533495. Ürünü Karaca internet sitesinden satın aldım.