to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend pişmanlıktır…
Trendyol üzerinden 11/10/2025 tarihinde Homend Functionall 2843h model mutfak robotu satın aldım. Ürünü sadece evde ve birkaç kez kullanabildim, ancak 13/10/2025 tarihinden itibaren fiilen kullanamaz hale geldim. Sadece 10 günlük bir ürünü yetkili servise götürmek zorunda kaldım, tamir edilip tarafıma teslim edildi, fakat 05/11/2025 tarihinde aynı arızayı tekrar verdi.
Ürünü yeniden servise teslim ettim ve bu kez mutfak robotu tam 28 gün serviste bekledi. 03/12/2025 tarihinde ürün, “yedek parça temini yoktur, değişim/iade uygundur” raporuyla bana geri verildi. Bir markanın sattığı ürünün yedek parçasını yıllarca temin etme yükümlülüğü varken, yetkili serviste bu parçanın bulunmaması ve bunun resmi servis raporuyla tespit edilmesine rağmen Homend markasının bu duruma kayıtsız kalması kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte 7 aydır parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum. Mevcut ekonomik koşullarda, muhtemel bir iade durumunda aynı ürünü aynı bedelle yeniden alma şansım kalmamış durumda. Ödemeyi peşin alıp, tüketicinin ürünün faydasını görmesi ya da iadesini alması için neredeyse bir yıla yakın süre bekletilmesi, ne etik değerlere ne de ticari ahlaka uygundur.
Homend markasının hem ürün kalitesi hem de yedek parça temini ve hukuki sorumluluklarını yerine getirme konusundaki bu duyarsızlığını, son tüketicilerin bilgilendirilmesi adına kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.
Homend functionall 2840h siyah mutfak robotunu Trendyol üzerinden "gny store" firma isimli ticari ünvanı f***** g**** olan firmadan satin aldım. Ürünü 1 Temmuz 2025 te teslim aldım. Aldığım günden beride ya 3 ya da 4 kez kullandım. Ürünün motorunun dişlisi plastik bir parça ve tutunduğu metal parçad...
Homend Functionall 2843h 5 Fonksiyonlu Mutfak Robotu’nu yaklaşık dört ay önce satın aldım. Ürünü kullanırken mutfak robotunun yuvarlak kapak kısmının ortasındaki döndürme parçası (Kelebek parça olabileceği söylendi) geçtiğimiz hafta kırıldı. Ben de Homend müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili s...
Homend Functionall 2843h 5 Fonksiyonlu Mutfak Robotu Antrasit 1700 w ürününü 17 Aralık’ta Trendyol üzerinden Bemaak adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü ilk kez 8 Ocak’ta kullandığımda blender seti elimde adeta yandı, elimde elektrik çarpması oldu ve yanık oluştu. Hem can güvenliğimi tehlikeye atan hem...
Homend’den Trendyol üzerinden 2804H model mutfak robotu satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanamıyorum, hiçbir parçası çalışmıyor. Garanti kapsamında servise göndermek istedim fakat yetkili servis adreslerinde sürekli sorun yaşadım. Verilen adreslerde ilgili site bulunmuyor veya mail gönderilemiy...
Homend markası mutfak robotunu 26.04.2023 tarihinde çeyiz olarak aldım. Ürünü 8 ay sonra kutusundan çıkarıp denemek istediğimde bir parçasının çalışmadığını fark ettim. İş yoğunluğum ve garanti süresinin devam etmesi sebebiyle, gecikmeli olarak yani 31.01.2024 tarihinde servise gönderdim. 12.02.2024...
Yorumlar