Citroen C4X’te Fren Sesi Ve Titreme Sorunları Garanti Kapsamına Alınmadı

Citroen C4X 2025 model, 2026 Ocak'ta trafik çıkışlı aracımı aldığım günden beri yazılımsal sorunlar yaşıyorum. Buna ek olarak yaklaşık 1600 kilometreden sonra da mekanik arızalar ortaya çıktı. Özellikle frenleme sırasında araç belirgin şekilde ses yapıyor, fren yaptığım esnada aracın titremesi ve seke seke durması hem sürüş güvenliğimi hem de konforumu ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu durumla ilgili elimde video kaydı da bulunuyor.

Fren sisteminin garanti kapsamına alınması için 10 bin kilometre veya 6 ay sınırı olduğu belirtilmesine rağmen, ben aracımı Citroen Diyarbakır Başdaş servisine götürdüğümde kilometre 9196 idi ve bu durum servis kayıtlarında da mevcuttur. Aracımı aktif olarak kullandığım için şu an kilometre 10 binin üzerine çıkmış olabilir; ancak sorun ilk olarak bu sınırların altındayken yetkili servise bildirilmiş ve kayıt altına alınmıştır.

Yaşadığım sıkıntılar üzerine aracı yetkili servise götürdüm; ancak bu mekanik probleme rağmen bana bunun normal bir durum olduğu söylendi. Bir kullanıcı olarak aynı segmentteki diğer araçlarla kıyasladığımda bu durumun kesinlikle normal kabul edilemeyeceğini açıkça görüyorum. Daha sonra genel merkezi aramama rağmen yine somut bir sonuç alamadım ve sorunlarım devam ediyor.

Sıfır olarak aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede yazılım ve mekanik problemler yaşamam ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Aracımda yaşadığım yazılım ve mekanik sorunların, özellikle frenleme sırasında oluşan ses, titreme ve seke seke durma probleminin yetkili servis ve marka tarafından kalıcı olarak giderilmesini, fren sistemiyle ilgili şikayetimin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözüme kavuşmadığı takdirde, yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.