Homend Hava Temizleyici Servis Sürecinde Mağduriyet Ve Ürün İadesi Sorunu

Homend O-Zone 9005h hava temizleyicimi güç kaynağı arızası nedeniyle 21 Ekim 2025 tarihinde, bana verilen SRV-910496-F2S9V kodu ile servise gönderdim. Ürünümün tamir edilemediği ve parça tedarik edilemediği gerekçesiyle para iadesi teklif edildi. Mecburen para iadesini kabul ettim. Ancak kısa bir süre sonra fikrimi değiştirip ürünümün geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen, para iadesini kabul ettiğim için ürünümü geri gönderemeyeceklerini belirttiler.

Bir aydır servis sürecinde mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünün tedarik edilemediği bilgisini aldım. Ürünüm garantili ve şu an herhangi bir ödeme ya da iade işlemi henüz gerçekleşmedi.

Burayı okuyan herkese özellikle belirtmek isterim: Karaca Homend markalı ürünleri kesinlikle evinize sokmayın. Servis yok, parça yok, mağdur olursunuz. Ben bir daha asla Karaca markasını tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermeyeceğim.

Ürünümün tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.