Homend Hava Temizleyici Plastik Kokusu.

8 Mart 2024 tarihinde Homend markasına ait bir hava temizleme cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilk kullanımdan itibaren yoğun bir plastik kokusu yaymaya başladı. Bu koku tüm odayı kaplayarak rahatsız edici bir hale geldi. Alerjim sebebiyle tercih ettiğim bu ürün, beklenmedik bir sorun olarak karşıma çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konu hakkında bilgilerinin olmadığını belirttiler ve beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise kokunun normal olduğunu ve yaklaşık bir ay sonra geçeceğini ifade etti. Alternatif olarak ürünü servise götürmemi önerdiler, ancak bu durumda cihazın bir ay serviste kalabileceğini söylediler. Bir hava temizleyici cihazın havayı bu derece olumsuz etkilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Cihazı çalıştırdığımız odaya girmek dahi güçleşti. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşarak durumu izah etmeye çalıştım ve onlar da bana sadece bir servis kaydı linki gönderdiler. Sorularıma net bir yanıt alamadım ve herhangi bir yardım teklif edilmedi. Sadece link üzerinden servis kaydı oluşturmam gerektiği belirtildi. Bu durum, müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin çözümüne yönelik yeterli bir destek olarak görünmüyor.