Ana Sayfa
Homend
Robot Süpürge
Alex Laser Pro 1283h
Homend Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Satıcı Ve Trendyol’un İade Reddi

ID:35111064

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Homend Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Satıcı Ve Trendyol’un İade Reddi

Kenan

Homend

06 Şubat 21:01

1.091

03.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden “Ambar Ekspres” adlı satıcıdan Homend Aleks Pro 1283h model robot süpürgeyi 7.100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün garanti süresi devam etmesine rağmen 2025 yılı sonlarına doğru güç kaybı, dengesiz çalışma ve çalışmama gibi sorunlar çıkarmaya başladı ve yaklaşık iki ay bozuk şekilde kullandım.

26.12.2025 tarihinde ürünü Elazığ’daki Özdev Teknik servisine teslim ettim. Teknik servis inceleme sonunda bataryadan kaynaklı güç sorunu ve dengesiz çalışma tespit ederek, ürünün iade veya değişimine uygun olduğuna dair servis fişi düzenledi. Buna rağmen Trendyol’daki satıcı, iki kez kargo ile göndermemize rağmen ürünü kabul etmedi ve değişim ya da para iadesini onaylamadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, ancak onlar da satıcının ürünü kabul etmediğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını ve istersem yasal haklarıma başvurabileceğimi söyleyerek süreci kapattılar. Yaklaşık iki aydır robotsuz kaldım, ürünüm garanti kapsamındayken satıcı ve platform tarafından oyalandığımı ve özellikle garanti süresinin dolmasının beklendiğini düşünüyorum.

Servis fişinde açıkça “iade veya değişime uygundur” yazmasına rağmen satıcının ve Trendyol’un bu karara rağmen işlem yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Homend marka ürünüm için ya bire bir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve garanti haklarımın etkin bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Emine

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Homend Markası Ürün Değişimi Yaptığı Halde Ürünümüzü Göndermemesi

Cansel

Homend

27 Haziran 2024 23:55

3.870

Merhabalar, Trendyol'dan Homend markasına ait bir robot süpürge aldık. Kasım ayında fakat sürekli devre dışı oluyordu ürün. Yaşadığımız şehirde bulunan teknik servise teslim ettik, fatura istediler. Faturayı bulmak 2 hafta sürdü. Trendyol'dan dolayı daha sonra teknik servis faturayı alınca genel mer...

Homend Markası Ürün Değişimi Yaptığı Halde Ürünümüzü Göndermemesi

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Sürekli Arıza

Özlem

Homend

12 Eylül 2025 15:29

3.286

Homend Alex Laser Pro model robot süpürgeyi Mart veya Nisan ayında Trendyol üzerinden, bhr Teknoloji satıcısından sipariş no 10043173689 ile satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda sadece iki kez kullanabildim ve sürekli sorun yaşadım. İlk olarak haritalandırma yapamadığı için, ikinci kez ise tam...

Betul sonuçtan hiç memnun değil

Homend Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor

Betul

Homend

25 Ağustos 2025 17:50

5.599

Homend Alex Laser 1281H model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün, şarj yuvasını bulamama, harita oluştururken yönleri karıştırma ve haritayı sürekli bozma, süpürmede performans düşüklüğü gibi birçok problem çıkarıyor. ...

1 Destek

1 Yorum

Servis Sonrası Süpürgem Daha Kötü Durumda Ve Mağdur Edildim

Ebru

Homend

04 Aralık 2025 17:54

1.954

Homend marka robot süpürgem bir süredir normalden farklı şekilde ses yapmaya başladı. Yaklaşık birkaç haftadır devam eden bu sorun için ürünü yakın bir servise götürdüm. Oradaki yetkililer ellerinde yedek parça olmadığını, ürünü Karaca’ya göndermem gerektiğini ve büyük ihtimalle yedek parça bulunama...

1 Destek

Karaca Homend Robot Süpürge Mağduriyeti

Akin

Homend

01 Mayıs 2024 12:41

5.275

Homend marka Alex lsr 1281H and Mop beyaz robot süpürge aldım. Arızası nedeniyle garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yönlendirmeleriyle 02.04.2024 tarihinde MNG Kargo'dan ürünü gönderdim. Firma yetkililerini aradığımda, ürünün tamir edilemediği, 22.11.2022 ...

1 Destek