to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend markasına ait Jumbo&Homend Royaltea Cooltouch 1792H paslanmaz Çay Makinesi, 09.07.2023 tarihinde Jumbo by You uygulamasından satın alındıktan sonra 24.10.2023 tarihinde bozulmuştur. Homend Serving web sayfası üzerinden yapılan kayıtlar sonucunda 03991161-1017 talep numaralı servis kaydı ile servise gönderilmiştir. Kısa süre içinde ürünün yedek parçasının temin edilemediği ve fatura karşılığında ücret iadesinin yapılacağı bilgisi telefon ve WhatsApp üzerinden verilmiştir. Ücret iadesi yerine yeni bir makine talep etmemize rağmen, depolarında ürün olmadığı ve internet ile mağaza depo stoklarının ayrı olduğu gerekçesiyle ürün temin edilemeyeceği bildirilmiştir. Oysa aynı ildeki Jumbo mağazasında ve Jumbo by You uygulamasında ürün mevcutken, neden yeni bir makine gönderilemiyor anlamış değiliz. Jumbo markasına güvenerek bu cihazı tercih etmişken, karşılaştığımız bu durum karşısında hayal kırıklığına uğramış bulunuyoruz. Ürünün onarımının yapılamadığı, parçanın bulunamadığı ve stoklarda yeni ürün olmadığı gerekçesiyle ürünün iade edileceği belirtilmiştir. Eğer bu sorun çözülmezse Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyoruz. Jumbo gibi bir markada bu tür bir sorunun yaşanması ve çözümün bu kadar karmaşık bir hal alması anlaşılır gibi değildir.
11.03.2023 tarihinde Karaca'dan Homend Royaltea çay makinesi aldım. Bir haftalık kullanımdan sonra ürün çalışmamaya başladı. Mağazaya gidip değişim talep ettim; ancak daha yeni ürün olduğu için kabul etmeyip servise yolladılar. 'Tamam' dedim, ürünüm bir ayı geçti gelmedi. Ben kendilerini arayıp şika...
Homend Royaltea Cool Touch 1795h model çay makinem garanti bitimi arıza yaptı. İlgili markanın uygulaması üzerinden yetkili servise gönderdim. Arıza yapan parçanın olmaması nedeniyle tamir olamayacağı ücretli değişim önerildi. Kabul edip ücret ödemesinden sonra bana gönderilen çaydanlık hasarlı özür...
Homend Royaltea Cool Touch 1795 h model çay makinesini günlük olarak kullanıyorduk. Ürün, su akıtma ve kaynatmama gibi sorunlar yaşattı, ayrıca sesi de kesildi. Bunun üzerine ürünü Eylül ayında DHL Kargo ile Homend genel merkezine gönderdik. Ellerinde aynı ürün olmadığı için bize muadil ürün veya pa...
Homend Royaltea 1727H çay makinesini 15/04/2023 tarihinde arkadaşım hediye olarak aldı. Yazlıkta kullanacağımdan ürünü temmuz başı açtım 2 -3 kez kullandım ki bozuldu. Yetkili servisini bulmak için internette arama yaptığımda 0850 222 32 45 aramam gerektiğini gördüm. Aradım ama karşılık bulamadım. P...
Homend markasından aldığımız Royaltea 1760h model çay makinesi arızalandı ve servise gönderdik, ancak bir daha elimize ulaşmadı. 2023 yılbaşından beri uğraşmamıza rağmen bir sonuç alamadık. Bu yüzden 2023 Nisan ayında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk ve karar Ağustos ayında sonuçlandı. An...
Yorumlar