to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Homend robot süpürgenin su tankında akıtma sorunu yaşıyordum. Garanti sürem bitmek üzereyken ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünüm servisten gelene kadar garanti süresi doldu ve ürün bana ulaştığında denediğimde, su tankındaki akıtma sorununun hiçbir şekilde giderilmediğini gördüm.
Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlgili departmanla görüşeceklerini ve ürün değişimi yapılacağını belirttiler. Bunun üzerine ürünü tekrar gönderdim. Ancak buna rağmen hiçbir değişim yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleri süreç boyunca beni sadece oyalamakla yetindi. Yaklaşık 2 aydır aynı sorun ve bu süreçle uğraşıyorum.
Tüm bu yaşananlardan sonra mağduriyetimin giderilmesi için robot süpürgemin değiştirilmesini veya en azından su tankının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım Homend Alex robot süpürgeyle ilgili devam eden bir şikayet talebim bulunuyor ancak yaklaşık 2 haftadır benimle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulmuyor.
Çağrı merkezi üzerinden defalarca aranmama ve her seferinde adeta oyalanmama rağmen somut bir adım atılmadı, net bir çözüm ya da dönüş tarihi verilmedi. Süreç uzatılıyor fakat problemim çözülmüyor.
Ürünümle ilgili sorunun bir an önce giderilmesini, robot süpürgenin tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte artık mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Homend marka robot süpürgem bir süredir normalden farklı şekilde ses yapmaya başladı. Yaklaşık birkaç haftadır devam eden bu sorun için ürünü yakın bir servise götürdüm. Oradaki yetkililer ellerinde yedek parça olmadığını, ürünü Karaca’ya göndermem gerektiğini ve büyük ihtimalle yedek parça bulunama...
6 Mayıs 2022 tarihinde Homend Alex Laser 1281H Model Robot süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl garanti süresi henüz dolmadan arızalandı ve teknik destek ekibini aradığımda servise incelemeye gönderilmesi yönünde bilgi verdi. Meğerse Homend Karaca çatısı altında bir markaymış. Ürünü paketleyip garanti ...
14.02.2024 tarihinde Karaca sayfasından aldığımız Homend marka robot süpürge arızalandı. 11.06.2024 tarihinde servise teslim ettik garantiden değişim veya para iade geldi. Ürün için mesaj gönderdiklerinde girdiğimiz linkte hiçbir şekilde değişimi kabul etmiyor sadece para iade var. Ürünün devamı olm...
Karaca'dan almış olduğum Homend marka Alex serisi robot süpürge tam bir sorunlu ürün. Alırken mağazada bana haritalandırması olduğu söylendi ama yok. Ayrıca pisliğin üzerinden geçip gidiyor, hiçbir şekilde söylenen randımanı vermiyor. Bir odanın yarısını yapıp diğer yarısını bırakıyor. Kendi şarj is...
Karaca’dan online olarak aldığım Homend Alex Lazer model robot süpürgeyle yaklaşık 7-8 aydır sorun yaşıyorum. İlk aldığım model haritalama yapamadığı için Karaca tarafından bir üst model gönderildi ve başta herhangi bir problem yoktu. Ancak kısa süre sonra cihaz, kirleri belirli bir alana toplamaya ...
Yorumlar