Homend Robot Süpürgenin Haritalandırma Sorunu Ve Yetersiz Performansı

Karaca'dan almış olduğum Homend marka Alex serisi robot süpürge tam bir sorunlu ürün. Alırken mağazada bana haritalandırması olduğu söylendi ama yok. Ayrıca pisliğin üzerinden geçip gidiyor, hiçbir şekilde söylenen randımanı vermiyor. Bir odanın yarısını yapıp diğer yarısını bırakıyor. Kendi şarj istasyonuna bile gidemiyor. Sürekli arkasından dolanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mağazanızda değişim sağlayabilirsiniz dendi. Ayrıca alırken de Karaca mağazası bana üründen memnun kalınmadığı takdirde değişim sağlandığı garantisi verildi. Şimdi mağazaya ürünü götürüyorum, yetkili kişi sanki anlamıyormuşuz gibi muamele yapıp, 'Siz kendiniz haritalandırıyorsunuz' diyor. Olsa zaten yapacağız. Öyle bir özellik yok. Ürün değişimi sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtiyorum. Ukalaca 'Bizi tehdit etmenize gerek yok, servis karar verip size bilgi verir' diyor. Yani bu mu sizin ürününüzün arkasında durma şekliniz? Resmen bin pişman oldum.