to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan almış olduğum Homend marka Alex serisi robot süpürge tam bir sorunlu ürün. Alırken mağazada bana haritalandırması olduğu söylendi ama yok. Ayrıca pisliğin üzerinden geçip gidiyor, hiçbir şekilde söylenen randımanı vermiyor. Bir odanın yarısını yapıp diğer yarısını bırakıyor. Kendi şarj istasyonuna bile gidemiyor. Sürekli arkasından dolanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mağazanızda değişim sağlayabilirsiniz dendi. Ayrıca alırken de Karaca mağazası bana üründen memnun kalınmadığı takdirde değişim sağlandığı garantisi verildi. Şimdi mağazaya ürünü götürüyorum, yetkili kişi sanki anlamıyormuşuz gibi muamele yapıp, 'Siz kendiniz haritalandırıyorsunuz' diyor. Olsa zaten yapacağız. Öyle bir özellik yok. Ürün değişimi sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtiyorum. Ukalaca 'Bizi tehdit etmenize gerek yok, servis karar verip size bilgi verir' diyor. Yani bu mu sizin ürününüzün arkasında durma şekliniz? Resmen bin pişman oldum.
Karaca Homend alex 1280 robot süpürge aldık. Zaten memnun kalmadık performansından, zar zor çalışıyordu derken bozuldu. Şarj olmadı, şarj olmuyor diye servise yolladık, gelen cevap süpürge yapılmıyormuş para iadesi olacakmış. Ürünün garanti suresi devam ediyor. Halen fakat bize kesinlikle ulaşıp par...
Tokat Novada Alışveriş Merkezi'ndeki Karaca mağazasından 6 Kasım 2021 tarihinde Homend marka Alex model robot süpürge aldım ve 1250,00 TL ödedim. Ürünü çok az kullandım ancak şarj olmama sorunu ile karşılaştım. Ürünü garantiye gönderdim ve sonuç olarak ya ücret iadesi ya da aynı ücret tutarında yeni...
Ben Karaca'dan yaklaşık 14 ay önce Homend Alex Laser adında bir robot süpürge aldım, keşke almasaydım. Robot beklediğim gibi çalışmadı ve bu süreçte üç defa servise gönderildim fakat değişim talebime yanıt alamadım. Dahası, son gönderimde 'size yeni bir ürün gönderiliyor' denildi ancak bu sefer temi...
Karaca Homend mağazasından aldığım ve ilgili olduğum ürünle alakalı Alex marka robot süpürgeyi şarj problemi sebebiyle servise gönderdim. Serviste ürünün tedariği yapılamadığı için iade talebinde bulundum. Aldığım mağazaya gittiğimde ise oradaki çalışanlar 'barkod yanlış' gibi gerekçelerle iade işle...
Büyük Pişmanlık... 3 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm içerisindeki Karaca mağazasından aldığım Homend Alex Laser elektrikli robot süpürgeyi bir türlü kurup haritalama işlemini tamamlayamadım. Canlı destek hattına ulaşmaya çalıştım, WhatsApp destek hattından da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde ger...
Yorumlar