Garanti Kapsamında Değişim Reddedildi, Ütü Temel Fonksiyonunu Yerine Getirmiyor

Karaman Karaca AVM’den yaklaşık beş ay önce 3.500 TL ödeyerek Homend markalı bir ütü satın aldım. Ütüyü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık bir aydır ütü kesinlikle buhar vermemeye ve yeterince ısınmamaya başladı, ürün temel işlevini yerine getirmiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Karaman Karaca AVM’ye başvurduğumda, değişim yapılmayacağını, sadece serviste yapılıp geri gönderileceğini söylediler. Dün ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve özellikle iade ya da ürün değişimi talep ettiğimi belirttim ancak bu talebimin kabul edilmeyeceği yönünde bir izlenim var.

Kısa sürede arıza yapan ve temel fonksiyonu çalışmayan bir ürün için tamir değil, ayıplı mal kapsamında iade ya da sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.