to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend'i Karaca aldıktan sonra kalite çok düşmüş. homend.com.tr üzerinden yeni aldığım Homend Royaltea 1709H Dokunmatik Konuşan Çay Makinesi ilk günden beri problemli çalışıyor. Sürekli su kaynatıyor ve suyunuz kaynadı şeklinde sesli uyarı veriyor, ek olarak dokunmatik paneli tam algılamıyor. Aynı ay içerisinde tam 3 kere servise gitti, her seferinde parça/kart/kablo değişimi yapıldı (yeni aldığım ürüne?! ). Ürün servisten her geldiğinde aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum. Gönderilen ürün sıfır ürün ise yeni üretilen ürünün 3 kere parçasının değişmesi üretimin ne kadar kötü olduğunu gösterir; eğer sıfır ürün gönderilmediyse zaten ayrı bir facia! Teknik servise durumu izah edip ürünü kesinlikle geri istemediğimi, iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen ürünün parçalarını değiştirip gönderiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servisin kararı bağlayıcı, biz bir şey yapamıyoruz diyorlar. Resmen ayıplı ürünlerini sahiplenmiyorlar, paramı da iade etmiyorlar. En ufak çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum. Gerçekten hayal kırıklığısınız! Homend kesinlikle 8-9 sene önceki Homend değil, kalite ve müşteri memnuniyeti son derece düşük seviyelerde... Sürekli ürünü paket yapıp teknik servise kargolamaktan hem yoruldum, hem de ürüne ve markaya güvenim sıfıra indi. Mağduriyetimin aciliyetle giderilmesini talep ediyorum.
Homend ürünlerinden beş ay önce satın aldığım çay makinesi bozuldu. Ürünü servise gönderdim ve bana para iadesi ya da ürün değişimi seçeneklerinin sunulduğunu öğrendim. Ürün değişimini tercih ettim, ancak sürekli olarak para iadesi yapmak istediklerini söylediler ve stoklarında olmadığını, bu yüzden...
18/02/2023 tarihinde Homend Royaltea konuşan çay makinesini 1300 TL'ye satın aldım. Daha senesi dolmadan bozuldu. Ve kendi servislerine gönderdim. 1 hafta sonra dönüp parçasının olmadığını ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Müşteri hizmetleri tarafından bende kendilerine 3 kere farklı kişilerle k...
03/02/2024 tarihinde Antalya Terracity alışveriş merkezi Karaca mağazasından Homend Royaltea 1709H konuşan inox beyaz çaycı aldım. Aldığım gün kutuyu açtığımızda çaycının su kaynatma haznesinin çeliğinde kararma olduğunu görüp mağazaya geri götürdüm. Mağazada değişim yapılıp yeni cihaz verildi. 1-1....
Yorumlar