to read complaints and reviews, or file yours.Alt Tabla Parçası Tedarik Edilemediği İçin Homend Çay Makinesinde Çözüm Sunulmadı
Homend Royaltea 1708h çay makinemin alt tablası bozulduğu için ürünü İstanbul merkez servise kargo ile gönderdim. Servis incelemesi sonrası alt tablanın yedek parçasının tedarik edilemediği belirtilerek ürünüm aynı şekilde tarafıma geri gönderildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, alt tabla parçasının ücretini ödemeye razıyım. Buna rağmen “yedek parça tedarik edilemiyor” denilerek hem mağdur edildim hem de çalışan bir ürünüm varken basit bir parça arızası nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim.
Homend’den, en kötü ihtimalle alt tablanın bedeli karşılığında tedarik edilmesini veya makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Markadan aradılar bir çözüm bulunacağı söylendi tarafıma. Bekliyorum henüz somut bir adım yok
6002 sayılı tüketici kanunu uyarınca ürünün garantisi bitmiş dahi olsa 5 yıl kullanım ömrü verilen küçük ev aletlerinde yedek parça tedarik etme yükümlülüğü vardır. Parça tedarik edilemediği takdirde muadil ürün ile değişim veya zarar ücretinin iadesi şeklinde talepte bulunabilirsiniz. Tedarik edilen yedek parça caydırıcı amaçlı yüksek meblağ ile tedarik teklifi durumunda da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak fahiş fiyat uygulaması konusunda talep oluşturabilirsiniz.