Alt Tabla Parçası Tedarik Edilemediği İçin Homend Çay Makinesinde Çözüm Sunulmadı

Homend Royaltea 1708h çay makinemin alt tablası bozulduğu için ürünü İstanbul merkez servise kargo ile gönderdim. Servis incelemesi sonrası alt tablanın yedek parçasının tedarik edilemediği belirtilerek ürünüm aynı şekilde tarafıma geri gönderildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, alt tabla parçasının ücretini ödemeye razıyım. Buna rağmen “yedek parça tedarik edilemiyor” denilerek hem mağdur edildim hem de çalışan bir ürünüm varken basit bir parça arızası nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim.

Homend’den, en kötü ihtimalle alt tablanın bedeli karşılığında tedarik edilmesini veya makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum.