to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Orkide Görseldekiyle Aynı Değil Ve Taze Değil, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Hızlıçiçek firmasından İstanbul Küçükçekmece Tema İstanbul 2 sitesi adresine gönderilmek üzere bir orkide siparişi verdim. Sipariş numaram c69f5c’dir. İnternet sitesinde göründüğü şekilde, görseldeki ürünü satın almama rağmen hazırlanan çiçek hem taze değildi hem de görselden tamamen farklı ve kötü görünümlüydü.
Sipariş sonrası tarafıma gelen mailde, gönderilecek çiçeğin fotoğrafını beğenmeyip reddetmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da talebim reddedildi ve yardımcı olunmadı. Ardından d*****@hizlicicek.com adresine şikayet maili attım fakat bu adres çalışmıyor, sadece f*****@hizlicicek.com adresine mail gönderebildim, oradan da herhangi bir dönüş alamadım. Firma süreç boyunca son derece duyarsız davrandı.
Ben, satın aldığım ve sitede görseli paylaşılan ürünün aynısının gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin, ilan edilen ürün görseline ve tazelik durumuna uygun şekilde, eksiksiz ve doğru olarak tekrar hazırlanıp gönderilmesini istiyorum.
Merhaba Fatih Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmıştır. Siparişinizde yer alan orkide, görselde belirtilen ürünle aynı özellikte olup, ürünümüz yakın zamanda yeniden tedarik edilmiştir. Hazırlanan ürün de bol çiçekli, görseldeki ürünle birebir aynı orkide çeşididir. Ayrıca siparişiniz sonrasında tarafınıza ulaşarak konu hakkında bilgi vermek ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla iletişim kurmaya çalıştık; ancak telefon görüşmemizi gerçekleştiremedik. Yaşadığınız deneyimin beklentiniz doğrultusunda olmamasını önemseyerek, talebinizi memnuniyetle değerlendirmek isteriz. Size ulaşabileceğimiz uygun bir telefon numarası veya saat aralığı paylaşmanız halinde yeniden iletişime geçebiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafınıza verdiğim telefon numarası aktif olarak kullanılmaktadır
