to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çiçek Gönderimi Ve İade Reddi
Hızlıçiçek üzerinden saksıda pembe ortanca siparişi verdim, ancak gönderilen ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, yeşil yaprak ağırlıklı bambaşka bir çiçek geldi. Siparişim 18 Eylül 2026 günü saat 16.45’te İstanbul Başakşehir’e teslim edildi. Elimde, sipariş verdiğim pembe ortancanın ürün sayfasına ait ekran görüntüsü ve gönderilen yanlış ürüne ait fotoğraf bulunmaktadır. Sipariş numaram C3e314’tür.
Müşteri hizmetlerini aradığımda çiçeklerin kişiye özel hazırlandığını, bu yüzden iade yapılamadığını söylediler. Oysa ben sitede standart olarak sundukları ürün dışında ekstra ya da özel bir talepte bulunmadım. Mağduriyetimi telafi etmek için yoldayken başka bir yerden tekrar çiçek almak zorunda kaldım, bu nedenle en azından değişim hakkımı daha sonra kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen değişimi de kabul etmediler, yalnızca aynı gün veya ertesi gün kullanabileceğimi söyleyip bu konuda da yardımcı olmadılar. Sonuç olarak başka şansım olmadığı için beyaz orkide göndermek zorunda kaldım ve aynı hediye için iki kere çiçek ücreti ödemiş oldum.
Yanlış ürün gönderilmesine ve hiçbir esneklik tanınmadan mağdur edilmememe rağmen hem ücretimin iade edilmemesini hem de bu şekilde yetersiz çözüm sunulmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Enes Bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilerek ürün değişimi yapıldığını, ortanca yerine beyaz orkide planlaması yapıldığını görüntüledik. Ortanca çiçeğinin mevsimsel durumu ile hazırlanan ürününüz hayal ettiğiniz gibi olmayarak sizde bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı, bunu çok iyi anlayabiliyoruz. Yaşanan durumu çözüme kavuşturmuş olmaktan mutluluk duyuyoruz. Bir sonraki siparişinizde içinize sinen, taze ve özenli bir teslimatla sizi yeniden mutlu etmek dileği ile. 🌻 Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
