Hızlı Çiçek’te Görseldeki Bukete Uymayan Solmuş Çiçek Ve Yetersiz Kupon Teklifi

Hızlı Çiçek’ten 12 Kasım tarihinde verdiğim ve 13 Kasım’da teslim aldığım çiçek siparişimle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. “Elysian Touch” isimli, mor ve pembe güllerden oluşan, görselde oldukça canlı ve özenle hazırlanmış görünen bir buketi tercih ettim. Siparişim İstanbul Maltepe’de bana teslim edildi, sipariş numaram 752194.

Ancak teslim edilen çiçek, ürün sayfasındaki görselle neredeyse hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Görseldeki dolgun ve canlı buket yerine solgun, yıpranmış, özensiz hazırlanmış ve görselle alakası olmayan bir aranjman gönderildi. 18.899 TL’ye satılan bir ürün için sadece çiçeği değil, o fiyata yakın bir özen, kalite ve güveni de satın aldığımızı düşünüyorum. Bu nedenle böyle bir ürünle karşılaşmak, özellikle özel bir gün için hazırlanmış bir siparişte, gerçekten üzücü oldu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kupon tanımlamayı teklif ettiler. Bu deneyimden sonra Hızlı Çiçek’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sunulan çözümü yeterli bulmuyorum. Ürün görseli ile teslim edilen çiçek arasındaki bu ciddi farkın giderilmesini, ödediğim tutara ve ilan edilen ürüne yakışır bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş öncesi sitede gösterilen buketle, tarafıma teslim edilen çiçek arasındaki farkın herkes tarafından görülmesini ve Hızlı Çiçek’in bu konuda açıklama yaparak somut bir çözüm sunmasını istiyorum.