to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek'ten Kalitesiz Buket Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
16 Ekim tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden Beyoğlu’na teslim edilmek üzere beyaz gül buketi siparişi verdim. Sitedeki görselde güllerin tamamen beyaz, dolgun ve özenli bir buket olduğu görünüyordu. Ancak alıcıya giden buket, görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmayan, henüz tam açmamış ve sararmış güllerden oluşan, oldukça özensiz bir çiçek olarak teslim edildi. Böyle bir özel gün için para ödeyip bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu hemen Hızlı Çiçek’in WhatsApp destek hattına iletip, fotoğraflarla birlikte şikayetimi aktardım ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ısrarla yardımcı olmadılar, hatalarını kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım.
Sipariş numaram b03e53’tür. Ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür hatalı teslimatlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Batuhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hızlı Çiçek olarak müşteri memnuniyetini ve siparişlerin özenle hazırlanarak teslim edilmesini önemsiyoruz. İletmiş olduğunuz şikâyetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek amacıyla telefonla arama gerçekleştirdik ancak ne yazık ki ulaşamadık. Siparişinizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği ve tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimi önemsiyor, konunun detaylı şekilde incelenmesi için gerekli değerlendirmelerin yapılacağını bilmenizi istiyoruz. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi ve mağduriyetinizin giderilmesine yönelik değerlendirme yapılabilmesi adına sizinle yeniden iletişime geçmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonu 3 saniye çaldırıp kapatmanız da güzel hareket, tekrar aramanızı bekliyorum telefon başındayım.
