to read complaints and reviews, or file yours.Valet Hizmeti Olmadığı İçin Kirli Oda Şikayeti
25.09.2026 tarihinde saat 21:25 civarında Erzurum Hilton Inn oteline giriş yaptım. Otele vardığımda giriş kapısında aracımla yaklaşık 10 dakika kadar bekledim; ancak hiçbir vale gelip aracımı teslim almadı. Sonunda, yorgun olmama rağmen aracımı kendim park etmek zorunda kaldım. Sonra odama (1102 numara) çıktığımda odanın çok kirli olduğunu, her tarafta saç, kıl ve tüy gördüm ve ciddi anlamda rahatsız edici bir durumla karşılaştım; çok yorgun olduğum için kalmak zorunda kaldım.
Bu seviyedeki bir otele ciddi ücretler ödeyerek geliyoruz ve özellikle uzun yol yorgunluğunun ardından vale hizmetinin verilmemesi, kimsenin ilgilenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri karşılaması ve vale hizmeti konusunda gerekenin yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin telafisi için, Erzurum’da ikamet etmediğimden dolayı aynı otelde tekrar kalmam mümkün olmadığından, zincire bağlı başka bir Hilton otelinde kullanabileceğim ücretsiz bir konaklama imkanı sağlanmasını özellikle rica ediyorum.
