Hilton Garden Inn’de Çocuk Sporcuya Duş İzni Reddi Ve Hizmet Kalitesi Sorgusu

15–17 Mayıs 2026 tarihleri arasında Eskişehir’deki Hilton Garden Inn otelinde, müsabaka için gelen sporcularımla birlikte 206 ve 208 numaralı odalarda konakladık. Müsabaka geç saatte bittiği ve yarışma alanında duş alma imkanı olmadığı için, sporcularımdan 16 yaşındaki bir öğrencimin sadece bir odada kısa süreli duş almasına ve saçını kurutmasına izin verilmesini rica ettim.

Çıkış saatini geçtiğimiz söylenerek bunun kesinlikle mümkün olmadığı, bunun için gecelik oda ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Özellikle son gün havanın çok yağışlı olduğunu, uzun yolumuz olduğunu, çocuğun bu şartlarda hasta olabileceğini ve şimdiye kadar konakladığımız tüm otellerin bu konuda anlayış gösterdiğini belirttim. Buna rağmen görevli S*** Hanım, bana çocuğun saçını tuvalette kurutabileceğini, duş alırsa banyonun kirleneceğini ve oda parası ödemem gerektiğini söyledi. Bu yaklaşımı, hele ki 16 yaşında bir sporcu için, son derece yakışıksız ve üzücü bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca kaldığımız sürede odalardan birinin lavabosu tıkalıydı, giriş lobisindeki koltuk ve halıların da sürekli kirli olduğunu gözlemledim; buna rağmen bunları o an dile bile getirmedim. Buna karşın, sadece kısa bir duş ve saç kurutma talebime karşı gösterilen bu katı ve anlayışsız tavır, otel hizmet anlayışını benim gözümde ciddi şekilde sorgulanır hale getirdi.

Bu yaşananların ardından özellikle halkla ilişkiler ve genel müdürlük düzeyinde bu davranışın nasıl değerlendirildiğini, böyle bir durumda misafirlerine bu şekilde yaklaşılmasını doğru bulup bulmadıklarını merak ediyor ve açıklama bekliyorum. Benzer durumda olan konuklara daha insani ve anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.