Hilton Garden Inn Ankara’da Oda Güvenliği İhlali Ve Eşya Kaybı

11 Eylül 2026 tarihinden itibaren 2 gece konaklama yaptığım Hilton Garden Inn Gimat Ankara otelinde, güven duygumu ciddi şekilde zedeleyen bir olay yaşadım. Sabah odadan çıkarken tüm eşyalarımı ve valizimi özellikle işaret koyarak odamda bıraktım. Akşam odaya döndüğümde oda giriş anahtarını kapının üzerinde buldum, klima ve televizyon açık şekildeydi. Bu durumdan şüphelenerek valizime baktığımda sabah bıraktığım gibi olmadığını, içindeki bazı eşyaların valizin dışında olduğunu gördüm.

Odadaki temel gıda maddeleri olan antepfıstığı gibi ürünlerin bile kurcalanmış olduğunu, yerlerinin ve durumlarının değiştiğini fark ettim. Valizimi eşim hazırladığı için o anda net bir eksik tespiti yapamadım, ancak bugün ihtiyacım olduğunda orijinal şarj aletimin olmadığını gördüm, buna benzer başka kayıplar da olma ihtimali var. Tüm bunlar, odamın izinsiz şekilde kullanıldığı ve eşyalarımın karıştırıldığı yönünde ciddi bir şüphe uyandırdı.

Durumu fark ettiğim anda otel yetkililerini aradım, odaya geldiler, gece müdürü de odayı gördü, hatta odadaki kirli yastık kılıfının fotoğraflarını çektiler ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma tatmin edici, makul bir açıklama yapılmadı ve net bir sonuç paylaşılmadı. Yaşadığım bu olay, “Hilton kalitesi” beklentimle hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece rahatsız edici bir tecrübe oldu.

Otel yönetiminden, yaşanan bu güvenlik zafiyetini ciddiyetle ele almasını, olayın kamera ve personel kayıtları dahil olmak üzere kapsamlı şekilde araştırılmasını, maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kurumsal bir dille açık, net ve kapsamlı bir özür sunulmasını bekliyorum. Bundan sonra aynı otelde konaklayacak misafirlerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.