to read complaints and reviews, or file yours.PTT HGS Şikayeti
15-17 Ağustos tarihleri arasında 34lh*** plakalı aracımla 15 Temmuz Köprüsü ve Avcılar Mahmutbey gişesinden yaptığım geçişler için HGS sisteminde haksız bir ceza ile karşılaştım. Geçişleri takiben bir hafta boyunca sistemde herhangi bir geçiş görünmedi ve ceza yansımadı. Normalde geçişler sonrası SMS ile bilgilendirme alıyordum; örneğin 10 Ağustos’ta gelen SMS’e istinaden ödeme yapmıştım. Ancak bu sefer hem SMS gelmedi hem de sistemde uzun süre görünmedi. Bugün sisteme baktığımda ise iki katı ceza yansıtıldığını gördüm. HGS hesabımda geçiş sırasında yeterli bakiye bulunmuyordu fakat bilgilendirme yapılmaması ve işlemlerin geç yansıması nedeniyle mağdur edildim.
Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. HGS müşteri numaram: 1119120***. Bu tür gecikmelerin ve bilgilendirme eksikliğinin vatandaşın mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Haksız cezanın iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
