HGS Müşteri Hizmetleri

19.02.2026 saat 10:55:01’de ve 22.02.2026 saat 13:18:03’te Bolu Abant Tabiat Parkı üzerinden Bolu Mudurnu ilçesine geçiş... yaptım. 14 dd 474 plakalı hususi kamyonetim için HGS hesabıma her bir geçiş için 180 TL geçiş ücreti ve 720 TL ceza olmak üzere toplamda yüksek tutarlı borç yansıtıldı. Konu ile ...

Karayolları Genel Müdürlüğü üzerinden HGS borcumu ödemek istiyorum ancak birkaç gündür sistemi kullanamıyorum. KGM sayfa...sından e-Devlet’e yönlendiriliyorum, e-Devlet’te de PTT ekranına geçiyorum fakat burada sadece “yazdır” ve “geri” gibi seçenekler var, herhangi bir “ödeme” butonu görünmüyor. Bu ne...

Uzun süredir PTT HGS mobil uygulamasını kullanmaya çalışıyorum ancak neredeyse her denememde sorun yaşıyorum. Uygulamaya... her giriş yapmak istediğimde sürekli hata veriyor, sisteme giremiyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Online olarak destek almaya çalıştığımda da uzun süre beklemek zorunda kal...

PTT üzerinden alınan HGS ürünümde, plaka yanlış yazıldığı için yaklaşık 1 senedir habersiz bir şekilde ceza birikmiş dur...umda. Plakamın 34 ile başlaması gerekirken sistemde 37 olarak tanımlanmış ve bunun farkında olmadığım için de tarafıma hiçbir bilgilendirme veya tebligat yapılmadan çok yüksek tuta...

PTT HGS sisteminde 59yd663 plakalı aracıma ait 8 adet ihlali geçiş ve yasal takipte borç görünüyor. Bu borçlar, aracın a...lındığı dönem olan 2021 Kasım ayından sonraki geçişleri kapsıyor gibi duruyor. Ancak ne o dönemlere ait HGS geçmişime ve detaylı geçiş bilgilerine ulaşabiliyorum ne de bu cezalar t...

Yaklaşık 7 gündür Samsung Galaxy A23 telefonumdan PTT’ye ait HGS Kartlı uygulamasına giriş yapamıyorum ve bu durum artık... beni ciddi şekilde mağdur edip sinirlendirdi. Uygulamanın giriş ekranı geliyor ancak bir türlü hesabıma erişemiyorum. Bu süre boyunca HGS hesabımı kontrol edemediğim için bakiyem...

20.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30’da e-Devlet üzerinden HGS hesabıma... 1.000 TL yükleme yapmak için işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında banka ...

10.09.2026 tarihinde 52 kc 310 plakalı aracımla Mersin otoyolunu kullandım. O gün HGS ihlal sorgulama ekranına baktığımd...a yaklaşık 190 TL civarında bir borç görünürken, şu an tekrar sorgulama yaptığımda 36 TL borç görünüyor. Tutarın bu şekilde değişmesi kafamı karıştırdığı için toplam net borcumu öğ...

Ocak 2026 itibarıyla PTT HGS etiketimin, iznim ve bilgim dışında başka bir araç tarafından kullanılmakta olduğunu fark e...ttim. HGS hesabıma ait geçiş dökümlerinde, bana ait olmayan tarih ve güzergahlarda birçok geçiş görünmekte ve bu geçiş ücretleri hesabıma yansıtılmaktadır. Durumu fark ettikten so...

Uzun süredir PTT HGS mobil uygulamasını kullanıyorum. Devlet köprü ve otoyollarına yaptığım HGS ödemeleri uygulama üzeri...nde detaylı şekilde görünmesine rağmen, özel köprü ve otoyollara yaptığım geçişlerin hiçbir ödemesi uygulamada yer almıyor. Bu nedenle 53aaf377 plakalı aracımla hesabımdan ne kadar...

Yaklaşık iki aydır PTT HGS hesabımla ilgili haksız bir ihlâl geçiş borcu sorunuyla karşı karşıyayım. HGS hesabımda yeter...li bakiye olmasına rağmen 24 Temmuz 2026 ve 27 Temmuz 2026 tarihlerindeki iki otoyol geçişim sistemde “ihlal geçiş” olarak görünmekte ve toplamda 960 TL borç çıkarılmıştır. KMO An...

26.06.2026 tarihinde HGS hesabımda bakiye olmasına rağmen, Orhangazi, İkitelli ve Kurtköy gişelerinden yaptığım geçişler...in ihlali geçiş olarak göründüğünü yaklaşık 3 gün önce öğrendim. 15 Temmuz Köprüsü, Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Marmara Otoyolu’ndan da ihlali geçiş yaptığım sisteme yansım...

PTT HGS hesabımda ciddi bir bakiye tutarsızlığı bulunduğunu Eylül 2026 döneminde, hesabımdaki bakiyenin beklediğimden ço...k daha düşük olduğunu fark etmem üzerine tespit ettim. Bunun üzerine HGS sisteminden 2023–2026 yıllarına ait “Bakiye Yükleme Hareketleri” ve “Geçiş Hareketleri” dökümlerini indirer...

PTT HGS etiketimi e-Devlet üzerinden iptal etmek istiyorum; ancak başvuru ekranında “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklı...k nedeniyle işleminiz tamamlanamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle hem HGS etiketimi iptal edemiyorum hem de içindeki bakiyeyi geri alamıyorum. 34 GEN 475 plakalı SUV otomobilimi 04...

PTT’nin HGS uygulamasına giriş şifremi unuttuğum için 05.09.2026 tarihinden beri “Şifremi unuttum” adımından yeni şifre ...almaya çalışıyorum. Ancak uygulamada şifre yenileme ekranında e‑posta adresimi girmeme rağmen sürekli “Hata oluştu! Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem ta...

PTT HGS sisteminde 59 afh 365 plakalı aracımla ilgili 2022, 2023, 2024 ve 2025 yıllarına ait ihlali geçiş borçlarımı öde...meme rağmen hâlâ borçlu görünüyorum. Bugüne kadar HGS borçlarıma istinaden toplam 2.800 TL ödeme yaptım ancak sistemde şu anda 4.000 TL civarında borç gözükmeye devam ediyor. Bu k...

PTT üzerinden kullandığım HGS hesabıma bir aydan uzun süredir cep telefonumdan erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığ...ımda sürekli “Beklenmeyen bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımda ne kadar bakiye kaldığını göremiyor ve yükleme yapamıyorum, bu durum ...

PTT’nin HGS uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün HGS uygulaması üzerinden iki kez kilometre sor...gulaması yaptım, her iki işlemde de hesabımdan ücret kesilmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Uygulama herhangi bir uyarı ya da hata vermeden beni direkt sistemden attı ve yaptığı...

15 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla, PTT HGS hesabıma toplam 2.025 TL (komisyon dahil) tutarında yü...kleme yaptım. Bu işleme ait fatura veya dekontu hiçbir kanaldan temin edemiyorum. Garanti Bankası ve PTT ile ayrı ayrı defalarca görüştüm. Her iki taraf da sadece kredi kartı ekst...

20.11.2024 tarihinde 34 GT 4539 plakalı Renault Clio marka aracımı Türkiye Cumhuriyeti Bakırköy 53. Noterliği’nde satış ...sözleşmesi düzenleyerek sattım. Buna rağmen bu satıştan sonra Garanti Bankası hesabım üzerinden otomatik bakiye yenileme yöntemiyle HGS için 5 kez 500 TL olmak üzere toplam 2.500 T...

22/08/2026 tarihinde saat 13:00 civarında 34 ymk 21 plakalı aracımla yola çıktım. Yolculuğum sırasında Yapı Kredi üzerin...den tanımlı HGS hesabımdan 540 TL tutarında bir geçiş ücreti çekildiğini fark ettim. Ekte yer alan görüntüde, işlem detaylarında çıkış istasyonu olarak Reşadiye görünüyor ve tutar ...

Apple Store üzerinden indirilen HGS uygulamasıyla 26 YD 968 plakalı aracım için kilometre sorgulama işlemi yapmak istedi...m. Uygulama üzerinden yaptığım ilk sorgulamada 26.08.2026 tarihinde saat 14:42’de MoneyPay iş yeri kaydıyla 200 TL tutarında ödeme tahsil edildi, ancak sorgulama sonucu ekranı hiç ...