HGS Bilgilendirme Eksikliği Ve Sistemsel Aksaklıklar Nedeniyle Mağdur Edildim

58***831 plakalı aracım için kullandığım HGS ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 03.09.2025'de ihlal geçişi yaptığım halde, bu durumdan ancak 18.09.2025 tarihinde, son gün mesajı gönderilerek haberdar edildim. O tarihe kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, e-Devlet üzerinden de sürekli kontrol etmeme rağmen ihlal geçişiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım.

İhlal geçişinin üzerinden 20 gün geçtikten sonra, PTT şubesine giderek durumu sordum ve hesabımda herhangi bir ihlal veya sıkıntı olmadığını söylediler. Yine de hesabımda bakiye bulunsun diye ödeme yaptım. Ancak 04.10.2025 tarihinde E-Devlet’te ceza işlendiğini gördüm. İhlal geçişiyle ilgili bilgilendirmenin son gün mesajı olarak yapılması ve e-Devlet’e zamanında yansıtılmaması nedeniyle cezadan haberdar olamadım ve cezaya düşürüldüm. Bu süreçte hem HGS hem de PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak üzgün olduklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bilgilendirme eksikliği ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere uygulanan cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. HGS müşteri numaram: 11069327***.