HGS müşteri

12 Temmuz'da Kuzey Marmara Otoyolu'ndan yaptığım geçişte, HGS mobil uygulamasına bağlı Garanti BBVA hesabımda yeterli bakiye ve aktif otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, geçiş ücreti otomatik olarak çekilmemiştir. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu bugün, yani aylar sonra, g...

7 Ağustos 'ta aldığım araca HGS aldım. Daha önceki dönemdeki borçlar benden çekilmiş. Bolu Akıncı 58 TL Bolu Akıncı 58 TL Bolu Kaynaşlı 118 TL Bu geçişler 19-20-21 Temmuz tarihlerinde geçilmiş olmasına rağmen benden kesilmiş. HGS müşteri hizmetlerini arayıp dosya oluşturduk. Dosya numara. 342*. 20 g...

HGS adlı mobil uygulama üzerinden araç satın alımlarında düzenli olarak kilometre sorgulaması yapıyorum. Ancak ayda ortalama 7 gün boyunca yaptığım 10 sorgulamanın en az 3’ünde program hata veriyor ve sorgulama sonucu alamıyorum. Buna rağmen her sorgulama için kredi kartımdan ücret tahsil ediliyor v...

Otoyol HGS etiketim (plaka: 34 bg **21XX**) ile Mahmutbey Gişeleri'nden geçişlerimde yaklaşık 2 haftadır bakiye düşmüyor ve sistem beni geçiş ihlali statüsüne sokarak cezalı geçiş ücreti talep ediyor. Oysa hesabımda her zaman yeterli bakiye bulunuyor ve ödemelerim anında HGS hesabıma geçiyor. Bu so...

Yaklaşık 1 aydır HGS mobil uygulaması ve resmi internet sitesine kendi mail adresim olan u***@hotmail.com ile giriş yaptığımda, bana ait olan 34 *** 156 plakalı aracı göremiyor; bunun yerine bana ait olmayan 41 *** 435 plakalı aracı görüyorum. Bu konuda HGS müşteri hizmetleri, PTT müşteri hizmetleri...

31 Ağustos - 1 Eylül tarihleri arasında 41 *** 421 plakalı aracımla yaptığım otoyol geçişlerinde, HGS hesabımda 700 TL bakiye olmasına rağmen geçiş ücretleri hesabımdan çekilmedi. Bu durumun üzerinden 15 günü aşkın süre geçti ve hâlâ ücret tahsilatı yapılmadı. HGS bakiyemi PTT’nin HGS uygulaması üze...

01.09.2025 tarihinde Mahmutbey gişelerinde HGS hesabımdan (plaka: 34**) fazla ücret çekildi. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak "Biz bir şey yapamıyoruz" şeklinde bir yanıt aldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilm...

12.09.2025 tarihinde saat 18.50 civarında PTT HGS uygulamasından banka kartımla 100 TL ödeyerek km sorgulama işlemi yapmak istedim. Ücret anında banka hesabımdan kesildi ancak sorgulama sonucu gelmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda, sistem hatası nedeniyle ücretin 5 iş günü içinde iade edileceği s...

Yaklaşık 2 aydır HGS sisteminde yaşanan bir çalışma nedeniyle tüm araçlarımızın geçiş bilgilerini göremiyoruz. Bu durum, özellikle kiraya verdiğimiz araçlarda büyük sorunlara yol açıyor. Geçiş bilgilerini müşterilerimize iletemediğimiz için ücret talep edemiyoruz ve maddi kayıplar yaşıyoruz. HGS mü...

26 Ağustos 2025 ve ertesi gün olmak üzere iki gün üst üste Kuşadası milli parkı’na 06d** plakalı aracımla giriş-çıkış yaptım. Ancak parkta yeterli uyarı tabelası bulunmuyor; sadece “HGS” yazısı var, geçiş ücretinin ne kadar olduğu veya ödeme süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yok. Geçiş sırasında...

03 Ocak - 18 Şubat 2025 tarihleri arasında, HGS hesabımda bana ait olmayan 8 adet otoyol geçişi tespit ettim. Bu geçişlerin toplam tutarı 2.412 TL’dir ve plakama (43 *** 455) ait değildir. HGS etiketimi Yapı Kredi üzerinden aldım ve durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayı...

12.09.2025 tarihinde Tekirdağ Saray’daki PTT şubesinden HGS etiketi almak istedim ancak stokta olmadığını söylediler. Ardından 15 gün boyunca 4 farklı banka ve 1 PTT şubesinde tekrar denememe rağmen hiçbir yerde HGS etiketi bulamadım. PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana anlaşmalı...

04.04.2025 tarihinde Abant Milli Parkı HGS girişinden aracım (plaka: 06 ** 63) ile geçiş yaptım. HGS bakiyemde yeterli para bulunmasına rağmen, sistemden geçiş ücretim çekilmedi ve herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almadım. Girişte jandarma kontrolü vardı ve geçişim bu şekilde gerçekleşti. Bir...

01.06.2025 - 15.08.2025 tarihleri arasında HGS etiketimle (Plaka: 59**742, Müşteri No: 94863***) yapmadığım geçişler, sistemde yapılmış gibi görünerek hesabımdan toplamda 589 TL fazla çekim işlemi yapıldı. HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hatalı geçişler sistemde düzeltildi; ancak fazla ç...

34***57 plakalı aracım için kullandığım HGS etiketimde, bana ait olmayan ve oldukça yüksek tutarlarda geçişler görünmektedir. Özellikle Samandıra Otoyolu’nda 160 TL ve birkaç defa 235 TL, 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nde ve ayrıca Körfez, Çamlıca ve Batı İzmit bölgelerinde de benzer şekilde bana ait o...

PTT üzerinden kullandığım plaka bazlı HGS hesabım (Hesap No: 11441****3) ile, yeterli bakiye olmasına rağmen 27.08.2025 tarihinde Ceyhan - Adana Batı gişelerinden ve 06.09.2025 tarihinde Adana Batı - Adana Doğu gişelerinden yaptığım geçişlerde ücret tahsil edilmediğini fark ettim. Hesabım aktif ve b...

24 Ağustos'ta Ankara'dan Çerkezköy'e seyahat ederken HGS bakiyem yetersiz olduğu için ihlali geçiş yaptım. Son ödeme tarihi 8 Eylül olarak görünüyordu, bu nedenle ödemeyi 7 Eylül'de HGS resmi sitesi üzerinden kredi kartımla yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, ödeme s...

27 Ağustos'ta QNB internet bankacılığı üzerinden HGS hesabıma 1000 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen yüklediğim tutar HGS hesabıma aktarılmadı. İşlemle ilgili dekont, işlem numarası ve ödeme onayı gibi tüm belgeler elimde mevcut. HGS müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

29.08.2025 tarihinde PTT üzerinden aldığım HGS’ye bağlı 07 ** plakalı aracım için, sistem bakımı nedeniyle yüklediğim tutar hesabıma yansıtılmadı ve borcum ikiye katlandı. Özellikle FSM Köprüsü kuzey ve liman sgs geçişlerimde bu sorun yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin...

10.08.2025 tarihinde saat 13:50’de, 06*** 782 plakalı aracımla FSM Köprüsü’nden geçtiğim iddia edilerek HGS sisteminden tarafıma 240 TL ceza yansıtılmıştır. Ancak o gün ve saatte köprüden hiçbir şekilde geçiş yapmadım ve aracımda HGS bulunmamaktadır. Bu nedenle tarafıma haksız yere ceza kesilmiştir....