PTT HGS Ücret Anında Banka Hesabımdan Kesildi Ancak Sorgulama Sonucu Gelmedi!

12.09.2025 tarihinde saat 18.50 civarında PTT HGS uygulamasından banka kartımla 100 TL ödeyerek km sorgulama işlemi yapmak istedim. Ücret anında banka hesabımdan kesildi ancak sorgulama sonucu gelmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda, sistem hatası nedeniyle ücretin 5 iş günü içinde iade edileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, istersem işlemi tekrar deneyebileceğim belirtildi. İşlem numaram: 20250****35996.

Hem hizmeti alamayıp hem de ücretin hemen iade edilmemesi kabul edilemez. Ücretimin banka hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.