to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde HGS müşteri hizmetleri numarası olan 0 (850) 460 60 60’ı arayarak yaşadığım bakiye düşümüyle ilgili bir sorun hakkında destek almak istedim. Ancak görüşme sırasında E****** isimli müşteri temsilcisi, konuşmam devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.
Olayın ardından aynı numarayı tekrar arayarak şikayetimi ilettim ve şikayetimin alındığı, mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, bu numaradan şikayet alınmadığı ve takip yapılmadığı şeklinde çelişkili bir yanıt aldım. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat yaşadığım iletişim problemi nedeniyle mağduriyet hissettim.
Temsilci hakkında gerekli işlemin yapılmasını, tarafıma konu hakkında bilgilendirme ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinde çalışan personelin daha özenli ve saygılı davranmasını bekliyorum.
Merhaba, son 1 senedir aracıma ait HGS den ben geçiş sağlamadığım halde ücret kesintileri yapılmakta. Konuyla alakalı 0850 460 60 60 müşteri hizmetlerine defalarca kayıt bıraktım. Son numarası farklı benzer bir tır plakasının geçişlerinin benim HGS me yansıtıldığını belirtiyorlar. Konuyla alakalı ne...
Aracımda geçerli ve aktif HGS etiketi bulunmasına, HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına ve otomatik ödeme talimatımın açık olmasına rağmen 03.09.2025 – 05.01.2026 tarihleri arasında yaptığım otoyol geçişlerinden herhangi bir ücret tahsil edilmemiştir. Bu süreçte gerçekleştirdiğim 25 adet otoyol geç...
26.08.2025 tarihinden beri PTT’ye ait HGS hattı için Alo 123’ü arıyorum, ancak telefon bağlanmadan sürekli kapanıyor. Defalarca denememe rağmen çağrı bir türlü müşteri temsilcisine aktarılmıyor, hatta doğru düzgün giriş bile yapamadan sistem görüşmeyi sonlandırıyor. HGS ile ilgili işlem yapmak ve ş...
05.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden PTT HGS hesabıma iki defa 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL yükleme yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiyemde hiçbir artış görünmüyor, yapılan yüklemeler hesabıma kesinlikle yansımıyor. Bankamdan kontrol ettiğimde iki kez 500 TL olarak çekim yapı...
Merhabalar HGS kartıma 750 TL yükleme yapmak istedim. Fakat hesabımdan 4 kere 760 TL çekildi. HGS sisteminin sorunlu olmasından dolayı. Talebim 4 işlemden 3 ünü iptal etmeniz. HGS bakiyemden 750x3=2250 TL düşmeniz. Tarafıma 3 işlem için ödediğim 760x3= 2280 TL yi geri iade etmeniz. İşlem olduğunda ...
Yorumlar