HGS Geçişlerinde Sistemsel Hata Nedeniyle Ücret Tahsil Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması!

PTT üzerinden kullandığım plaka bazlı HGS hesabım (Hesap No: 11441****3) ile, yeterli bakiye olmasına rağmen 27.08.2025 tarihinde Ceyhan - Adana Batı gişelerinden ve 06.09.2025 tarihinde Adana Batı - Adana Doğu gişelerinden yaptığım geçişlerde ücret tahsil edilmediğini fark ettim. Hesabım aktif ve bakiyem yeterli olmasına rağmen, sistemde yaşanan bu aksaklık nedeniyle herhangi bir tahsilat gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve hukuki mercilere başvurabileceğim belirtildi. Bu durumun benim kusurumdan kaynaklanmadığını, sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

İleride bu geçişlerle ilgili herhangi bir ceza, idari yaptırım veya faizli tahsilat uygulanmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak sistem kayıtlarının incelenmesini, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.