HGS Ödemem Sistemde Görülmedi, Haksız Ceza Uygulandı

24 Ağustos'ta Ankara'dan Çerkezköy'e seyahat ederken HGS bakiyem yetersiz olduğu için ihlali geçiş yaptım. Son ödeme tarihi 8 Eylül olarak görünüyordu, bu nedenle ödemeyi 7 Eylül'de HGS resmi sitesi üzerinden kredi kartımla yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, ödeme sorunsuz görünüyordu. Ancak uygulama parayı çekmemiş ve şimdi bana 5 katı ceza uygulanarak 32 liralık geçiş için 160 lira, 47 liralık geçiş için 235 lira ve 199 liralık geçiş için ise 995 lira ödeme talep ediliyor. Bugün bu durumu fark ettim ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Tüm ödemeleri zamanında ve doğru şekilde yapmaya çalıştım. HGS sistemindeki bu hata nedeniyle mağdur edildim ve hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Cezaların iptal edilmesini ve ödemenin geçerli sayılmasını talep ediyorum.