to read complaints and reviews, or file yours.HGS Bakiyem Düşmüyor Geçişlerim Ceza Olarak İşleniyor Çözüm Alamıyorum
Otoyol HGS etiketim (plaka: 34 bg **21XX**) ile Mahmutbey Gişeleri'nden geçişlerimde yaklaşık 2 haftadır bakiye düşmüyor ve sistem beni geçiş ihlali statüsüne sokarak cezalı geçiş ücreti talep ediyor. Oysa hesabımda her zaman yeterli bakiye bulunuyor ve ödemelerim anında HGS hesabıma geçiyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca HGS müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler kontrollerini yaptıktan sonra tamamen haklı olduğumu belirttiler ve talep oluşturduklarını, en kısa sürede düzeltileceğini söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, aksine 15 günlük gecikme süresi de doldu. Görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu ve istenirse incelenebileceğini belirtmek isterim.
HGS etiketimi Garanti Bankası üzerinden aldım. Benim gibi binlerce insanın da aynı mağduriyeti yaşadığını düşünüyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
YKB üzerinden aldığım HGS etiketi ile geçiş yaptığım gişelerden bazılarında, karayolları bankama bildiriyor, kredi kartımla otomatik ödeme sağlanıyor, bazılarında karayolları bankama bildirmiyor, onları e-devletten takip edip ihlali geçişleri kgm.gov.tr üzerinden ödemek durumunda kalıyorum. Bildirimsiz olanlarda sorumluluğu banka karayollarına yüklüyor. Her halükarda her yolculukta sürekli olarak e-devlet üzerinden ihlali geçişim var mı diye kontrol etmek zorunda kalıyorum. Banka kredi kartıma bağlı HGS etiketim olmasına rağmen. En son örnek bu sabah yaptığım geçişler: Ankara-Topağaç, ihlali geçiş TEM Akyazı-Kurnaköy, otomatik ödendi Kurnaköy-Mecidiye, ödendi Mecidiye-Samandıra, ihlali geçiş Nasıl bir mantık, çözemedim, bilgisi olan varsa yorumlara yazarsa en azından benzer sorun yaşayıp da yorumu okuyana faydası olur.