HGS Geçişi Sistemde Görünmediği İçin Kesinti Ve Ceza Sorunu

PTT’den aldığım, herhangi bir bankaya bağlı olmayan HGS etiketimle 3 Ocak’ı 4 Ocak’a bağlayan gece, saat 00.40–00.50 civarında 16 SBK 85 plakalı aracımla ücretli geçiş yaptım. Geçiş sırasında HGS hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın bu geçiş hâlâ sistemde görünmüyor ve bakiyemden herhangi bir kesinti yapılmadı.

HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, geçişime ait herhangi bir kayıt veya bildirim düşmediği, sistemlerinde görünmediği söylendi. Ayrıca daha önce de yine bildirim gelmemesi sebebiyle 180 TL civarında olması gereken bir geçiş bedelini, fark edemediğim için 1.980 TL gibi yüksek bir tutarla cezalı olarak ödemek zorunda kaldım. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.

3 Ocak gecesi yaptığım bu geçişin HGS sistemine doğru şekilde işlenmesini, bakiyemden normal geçiş ücreti tahsil edilmesini ve bu geçişle ilgili ileride hiçbir şekilde cezalı geçiş veya ek bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca HGS geçişlerime ait bildirimlerin düzenli ve zamanında tarafıma iletilmesini, bu konuda gerekli teknik kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.