to read complaints and reviews, or file yours.HGS Bakiye Olmasına Rağmen Yaptığım Geçişler Bakiyeden Düşülmüyor
PTT HGS sisteminde aynı anda kullandığım iki ayrı HGS etiketimde de benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Etiketlerimde bakiye olmasına rağmen yaptığım geçişler bakiyeden düşülmüyor, herhangi bir uyarı verilmeden doğrudan geçiş ihlali ve ceza olarak yansıyor.
Ağustos ve eylül aylarında yaptığım toplam 4 geçiş için normalde 156 TL civarında olması gereken tutar, sistemde 780 TL olarak görünmektedir. Üstelik bu borcun nasıl ödeneceği konusunda da net bir bilgiye ulaşamıyorum. İlgili geçişler 34 m** 89 plakalı aracım üzerinden yapılmıştır.
Konu ile ilgili PTT/HGS müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde arıza olduğu, bu yüzden detayları görüntüleyemedikleri söylendi ancak sorun halen devam etmekte ve ceza tutarları üzerimde görünmektedir.
Ben etiketlerimde bakiye olmasına rağmen geçişlerimin neden ihlale düştüğünün açıklanmasını, sistem arızasından kaynaklanan bu ceza ve fark tutarlarının iptal edilmesini ve geçiş ücretlerinin mevcut HGS bakiyemden normal şekilde düşülmesini talep ediyorum.
HGS ile ilgili itirazım incelendi ama PTT nin sözleşmesinde varmış bakiye yetersiz uyarısı verme zorunluluğu yokmuş yanıtını aldım. O tarihte bakiye yetersizmiş ben göremedim onlar söyledi. Ayrıca bu tarz geçişler hemen sisteme düşmeyedebiliyor gayipten yararlanacağız ya da HGS de sürekli para olmasına özen göstereceğiz.
