to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Hepsipay Para Çekme Sorunu
Hepsiburada müşteri hizmetlerine saatlerdir ulaşamamamdan ve Hepsipay ile ilgili yaşadığım belirsizlikten dolayı şikayetçiyim. Bugün yaklaşık 2 saattir hem telefonla müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum hem de WhatsApp hattı üzerinden yazıyorum, ancak herhangi bir yanıt alamıyorum, WhatsApp’ta sadece mesajlarımın görüldüğünü görüyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünün iadesi gerçekleşti ve iade tutarı Hepsipay hesabıma aktarıldı. Hepsipay hesabımda 2000 TL civarında bir bakiye görünüyor, ben bu bakiyeyi banka kartıma aktarmak istiyorum ancak hem sistemden bunu yapamıyorum hem de konu hakkında net bir bilgi veren kimseye ulaşamıyorum. Özellikle WhatsApp hattında sanki sadece “görüldü” atmak için varmış gibi bir durumla karşılaşıyorum, somut bir destek alamıyorum.
Hepsipay hesabımdaki bakiyenin banka kartıma nasıl ve ne zaman aktarılacağı konusunda açık, net bilgi verilmesini ve mümkünse bu aktarım işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve WhatsApp hattındaki geri dönüş süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
