Eski Telefon Numarasına SMS Gönderildiği İçin Hesaplarıma Giriş Yapamıyorum

Yaklaşık bir buçuk senedir Hepsifinans bünyesindeki Hepsitaksit/Hepsipay hesabıma giriş yaparken ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Sistemde kayıtlı eski telefon numaram silinmediği için doğrulama SMS kodları hâlâ eski numarama gidiyor, bu yüzden hesabıma giriş yapamıyor ve Hepsitaksit hizmetini kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde çözüm olarak Hepsipay hesabımın kapatılması önerildi ve bu işlem yapıldı. Ancak hesap kapatıldığı halde yeni bir Hepsipay hesabı da açamıyorum; giriş aşamasında yine eski numarama SMS gönderiliyor ve doğrulama kodu ekranında takılı kalıyorum. Hepsitaksit tarafında ise şifre yenileme adımında uyarı alıyor, bu aşamayı da geçemediğim için işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Yeni telefon numaram ile kayıt bilgilerimin güncellenmesini, eski numarama artık doğrulama kodu gitmemesini ve şifre/SMS doğrulama kodlarının sadece yeni telefon numarama yönlendirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun çözülerek Hepsitaksit ve Hepsipay hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve hesabımı kullanabilir hâle gelmek istiyorum.