Yarın Kapında Sözünün Tutulmaması Ve Hepsiburada Güvenimin Sarsılması

Hepsiburada üzerinden cumartesi günü “Yarın Kapında” teslimat seçeneğiyle resmi satıcısı Hepsiburada olan bir ürün siparişi verdim. Aynı anda resmi satıcısı Hepsiburada olmayan ikinci bir ürün daha sipariş etmiştim. Resmi satıcı olmayan bu üründen biri kısa sürede “gönderildi” olarak güncellenmesine rağmen, resmi satıcısı Hepsiburada olan ürünüm için aynı hassasiyetin gösterilmediğini gördüm. “Yarın Kapında” denilen hizmetin yerine getirilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananlar sipariş numarası 431 862 608 8 ile gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca özür dilenip konu kapatılmaya çalışıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi, kayıt bile açılmadı. Hem verilen “Yarın Kapında” sözünün tutulmaması hem de resmi satıcı Hepsiburada olmasına rağmen ürünün zamanında gönderilmemesi nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenimi kaybettim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Hepsiburada üyeliklerimi iptal etmeyi düşündüğümü ve bu durumdan duyduğum memnuniyetsizliği açıkça bildirmek istiyorum. “Yarın Kapında” şeklinde verilen taahhütlerin eksiksiz yerine getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Kısacası ürün bana gelmedikten sona ertesi gün gelmesi hiçbir anla ifade etmeyecek.