Yanlışlıkla İptal Edilen Hepsijet Gönderinin Yeniden Aktifleştirilmesi

Hepsijet üzerinden Nesine.com’dan aldığım bir ürünün teslimatıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Bugün ürün teslimiyle ilgili tarafıma gönderi bilgisi ve takip için bir şifre gönderildi. Linke girip işlem yaparken, “takip et” butonuna basacağımı düşünerek yanlışlıkla iptal butonuna bastım. Sadece birkaç dakika sonra da “gönderiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım.

Hemen ardından Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım, yanlışlıkla iptal ettiğimi, alıcının ben olduğumu, adresimin, T. C. Kimlik numaramın ve telefon bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu söyledim ve bu işlemin düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, gönderiyi benim iptal ettiğim ve sözleşme gereği bunun geri alınamayacağı, ürünün geri gideceği söylendi.

Cpr246185068386 takip numaralı gönderimin, yanlışlıkla yapılan bu işlem dikkate alınarak tekrar aktif edilmesini ve kargonun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu hatanın bu kadar kısa süre içinde fark edilmesine rağmen hiçbir şekilde düzeltme imkanı sunulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.