Teslim Edilmeyen Kargo İçin Mağduriyet Ve İptal Hatası

Hepsijet kargo ile bst0780629285 takip numaralı gönderimin 10 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. O gün ameliyatta olduğum için aramalarına cevap veremedim, ardından gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj aldığım için ayrıca bir geri dönüş yapmadım.

11 Aralık’ta sipariş takibine baktığımda gönderimin iptal sürecine girdiğini gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefon görüşmesinde yardımcı olunacağı söylendi ancak buna rağmen 11 Aralık gece 00.00’da gönderi iptal edilerek transfer merkezine geri gönderilmiş. Hem ikinci kez dağıtıma çıkarılmadan gönderimin iptal edilmesi hem de durumu bildirmeme rağmen bu hatanın düzeltilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Gönderimin satıcıya geri gönderilmesini istemiyorum. Ürünün en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.