to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 günü Zara’dan satın aldığım iki adet kazak, Hepsijet kargo firması ile tarafıma gönderildi. Evde olmadığımız bir zamanda, kaybettikleri kendi kargom yerine bu durumu fırsat bilerek teslimat onay kodunu alıp bana ait olmayan, başka birine ait kargoyu benim adıma teslim etmişlerdir. Sonuç olarak bana gönderilmesi gereken kendi kargom kaybolmuş, bana ait olmayan bir paket ise tarafıma teslim edilmiştir.
Konu ile ilgili hem Zara hem de Hepsijet ile görüştüm. Zara, hiçbir sorumluluğu kabul etmeyip kargoyu teslimat onay koduyla benim almış olduğumu iddia etti. Hepsijet ise kargoyu kaybettiklerini, Kasım indirimlerinden dolayı yardımcı eleman aldıklarını ve paketi onun kaybettiğini söyledi, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Döşemealtı Hepsijet bu sorunun hiçbir şekilde arkasında durmadı, kargonun kaybolduğunu bildikleri halde, "Ne yaparsanız yapın, gidin şikayet edin, teslimat onay koduyla teslim almışsınız" gibi üslupsuz bir şekilde tavır sergiledi.
Zara’ya ait 5401*****51 numaralı siparişimle ilgili olarak, kaybolan ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu yanlış teslimat ile kayıp kargo sorununun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken, Paul Kenzie firmasından aldığım yaklaşık 510 TL tutarındaki iç giyim ürünlerini içeren kargom için dağıtım görevlisi beni aradı ve teslimat kodunu kendisine telefonla ilettim. Ancak o sırada evde değildim; kargom kapının önüne bırak...
Zara'dan verdiğim siparişim Hepsijet tarafından teslim edilemedi. Görüştüğümde operasyonel bir hata olduğu ve Zara'ya bilgi verildiği söylendi. Ancak Zara kargo kendilerine ulaşmadığı için iade yapmıyor. Hepsijet ise net bir şekilde ‘kargo kayboldu’ yazılı yanıt vermediği için süreç tıkanmış durumda...
17.11.2025 tarihinde Zara’dan bir etek siparişi verdim. Siparişimin Zara sipariş numarası 5401*****47, Hepsijet gönderi takip numarası ise ıtx471082653557001 olarak görünüyor. Ancak kargom Hepsijet tarafından kaybedildi ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Zara firmasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağm...
Zara sitesinden verdiğim sipariş Hepsijet ile kargolandı. Daha gönderi yola çıkar. Çıkmaz Hepsijet üzerindeki adres, ad soyad ve telefon numarasının yanlış bir şekilde sisteme girildiğini fark ettim. Zara ve Hepsijet ile defalarca kargo teslimat adresi, telefon numarası ve ad soyad hatasının düzelti...
Zara'dan indirim döneminde pek çok ürün satın aldım ve ürünlerin teslim edilemeyeceğine veya adresimin servis dışı bırakıldığına dair herhangi bir uyarı almadım. Ürünlerimden bazıları Hepsijet kargo ile gönderildi ve çok yakın bir lokasyonumdaki bir şubeye ulaştı. Ancak, paket 'adres dışı' gerekçesi...
Yorumlar